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营销数据分析案例合集.pdfVIP

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第1章绪论案例分析

利用最近一次的营销活动的信息,分析什么对推销结果的影响最大,如确定银行定

期产品推销中最具价值的客户。

1数据理解

数据源来自CSDN;

https://blog.csdn.net/qqarticle/detaiIs/10579194

代码下载链接

https://down1oad.csdn.net/down1oad/qq86799994

字rs名BK

age年龄(数值)

Eik(分为admtn.bluecollar,entrereneur,housemaid,management,retired,self-emloyed,senrtces.student.tecnntcian,unemloyed.

的unknown)

mantai婚姻状况(分类:flfvorced.mamed.single,unknown)

education学历(分类:rimary,secondary,tertiaryandunknown)

default失信状况(分类:yes.no)

balance更产余薮(数值)

housing房屋贷款(分类:yesno,unknown)

loan个人总SS(分类:yes.no.unknown)

contact侬罚t(分关:ceiuiar,telehone)

dayig后一次电话E的日期(散值:月份中的彝一天)

month倭后一次电话看的的月份(分类:jan.feO.mar.ar..nov.dev)

duration通话时长(数值:以秒为单位,殴话国终编出结果必然是0)

camaign联系次数(880:此活动中联系该育户的次B0

days距上次联系完客户后的天数(政值:999代表未联系过该客户)

revious这次活动前与这位客户联系的次数(数值)

outcome上次营销的结果(分关:yes,no.unknown)

deosit定期存款(分类:yes.no)客户是否已的买定期存款

数据清洗

此次数据除了部分未知数据(unknown),其它暂不需要清洗。

3确定思路

balance目前推测应该是客户存放在银行的资金(负数应该代表欠了银行钱),不可能

是代表这个人的个人全部资产银(行得不到这方面的信息),所以暂时留着。

然后是day和month,如果说有年份的话还能将其分为周一周二等,但是没有,数据

集出处也没有明确标注是哪一年,所以如果用来分析的话可能也只能按月来分析,但按以

往的经验和数据量的大小来看,应该用处不大。

至于duration,因为当duration为0时结果必然是失败的,说明这个数据的记录应

该是银行人员在营销完记录下的,而现实中无法在营销前就得到该数据,所以这个数据没

有用。

那么接下来我们如下手呢?

首先我们可以将数据分为两种类型:

1、客户的个人信息

2、营销人员与客户的联系信息

那么接下来我们可以按照这两种数据提出几个问题:

1、用户的个人信息是否对结果有着明显的影响(哪些属性影响大)?

2、营销人员的行为是否对结果有着明显的影响(明5些属性影响大)?

4分析过程

4.1年龄

此时我们探究年龄与结果是否有明显的影响。

首先我们可以查看以下数据集中的年龄统计分布情况:

A

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