运输服务绩效管理课件.pptx

运输服务绩效管理

学习内容

运输服务的含义

运输服务绩效管理的含义

运输绩效管理的原则

运输绩效管理的特点

一、运输服务的含义

从接受托运开始到货物送到货主手中为主。

货主对运输产品及运输服务可感知的效果，是

货主满意度

对运输产品和运输服务的全方位评价。

发生在买方、卖方及第三方之间的一个过程，这个过

程使交易中的产品或服务实现增值。

运输服务

通过节省成本费用为供应链提供重要的附加价值的过

程。

运输运输运输

质量进度费用

二、运输服务绩效管理的含义

运输服务绩效管理

主要对运输活动或运输过程的绩效管理，

管理运输活动的整个过程，对一定时期内

运输活动的集货、分配、搬运、中转、装

卸、分散等环节进行绩效管理，从而实现

这个运输活动的目标过程。

三、运输绩效管理的原则

管理结果和管理过程结合。

“管理过去”与“管理未来”相结合。

短期财务目标与长期发展相结合。

个体行为和团队合作相结合。

四、运输绩效管理的特点

绩效管理的整体性绩效管理的目的性

绩效管理的根本目的是通过对组织绩效

绩效管理的各个组因果链中员工绩效的控制来实现部门绩

成部分是相互联系效目标，进而实现组织绩效目标。

的，离开了任何一

个部分都不能构成二

绩效管理系统，都

无法达到绩效管理

的目的。

一四

绩效管理的动态控制性

三控制过程在前后环节之

绩效管理的环境适应性间、评价者与被评价者

之间始终处于动态变化

企业内部客观条件之中，绩效管理正是在

企业外部客观环境