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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度材料商售后服务与维修合同

本合同目录一览

第一条材料商信息

1.1材料商名称

1.2材料商地址

1.3材料商联系人及联系方式

第二条售后服务内容

2.1材料安装指导

2.2材料使用培训

2.3材料维护咨询

第三条维修服务内容

3.1材料故障排查

3.2材料故障维修

3.3维修配件提供

第四条服务响应时间

4.1售后服务响应时间

4.2维修服务响应时间

第五条服务质量保证

5.1售后服务质量标准

5.2维修服务质量标准

第六条服务费用

6.1售后服务费用

6.2维修服务费用

6.3费用支付方式

第七条服务期限

7.1售后服务期限

7.2维修服务期限

第八条服务区域

8.1售后服务区域

8.2维修服务区域

第九条合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同解除条件

第十条违约责任

10.1材料商违约责任

10.2客户违约责任

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

第十二条必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址期限

第十三条其他条款

13.1合同的继承

13.2合同的转让

第十四条合同的份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

第一条材料商信息

1.1材料商名称：X材料科技有限公司

1.2材料商地址：省市区路号

1.3材料商联系人及联系方式：

1.3.1联系人：

1.3.2联系电话：138

第二条售后服务内容

2.1材料安装指导：材料商应在材料到达客户指定地点后，提供必要的安装指导服务，确保材料正确安装。

2.2材料使用培训：材料商应为客户提供材料使用培训，包括材料的功能、操作流程及注意事项，以确保客户正确使用材料。

2.3材料维护咨询：材料商应提供材料维护咨询，解答客户在材料使用过程中遇到的问题，确保材料的正常使用寿命。

第三条维修服务内容

3.1材料故障排查：材料商应在接到客户报修后，及时安排技术人员对材料故障进行排查，确定故障原因。

3.2材料故障维修：材料商应根据故障原因，提供材料维修服务，确保材料恢复正常使用。

3.3维修配件提供：材料商应提供维修所需的配件，如材料原装配件或经材料商认可的替代配件。

第四条服务响应时间

4.1售后服务响应时间：自客户提出售后服务需求之日起，材料商应在24小时内与客户联系，确认服务需求，并在48小时内提供服务。

4.2维修服务响应时间：自客户报修之日起，材料商应在24小时内安排技术人员上门服务，如特殊情况需延长响应时间，应提前通知客户。

第五条服务质量保证

5.1售后服务质量标准：材料商提供的售后服务应符合行业标准和产品说明书的要求，确保客户满意度。

5.2维修服务质量标准：材料商提供的维修服务应确保材料恢复正常使用，维修配件应符合原装配件标准或经材料商认可的替代配件标准。

第六条服务费用

6.1售后服务费用：材料商提供的售后服务，如安装指导、使用培训、维护咨询等，不收取客户任何费用。

6.2维修服务费用：材料商提供的维修服务，如故障排查、维修、配件提供等，客户应支付维修费用。

6.3费用支付方式：客户可选择现金、转账、等方式支付维修费用，具体支付方式由双方协商确定。

第七条服务期限

7.1

售后服务期限：自材料交付客户之日起，提供一年内的免费售后服务。

7.2维修服务期限：自材料交付客户之日起，提供两年内的维修服务。如因材料质量问题导致故障，维修服务期限延长至三年。

合同的其余条款将在后续补充。

第八条服务区域

8.1售后服务区域：材料商提供的售后服务及维修服务仅限于客户指定的地点，如客户需在其他地区提供服务，双方可协商确定服务区域。

8.2维修服务区域：材料商提供的维修服务仅限于材料商所在地区，如客户需在其他地区提供维修服务，双方可协商确定维修服务区域。

第九条合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

9.3合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订解除协议。如因材料质量问题导致合同解除，材料商应承担相应的责任。

第十条违约责任

10.1

材料商违约责任：如材料商未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，材料商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

10.2客户违约责任：如客户未