药店培训课件.pptx

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2025-04-16 发布于黑龙江
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药店培训课件;06;01;;药店的经营范围;;02;根据药品的特性和功能，将其分为中药、化学药和生物制品等。;药品可通过口服、注射、吸入等多种途径进入人体。;药品的剂量通常用毫克、克、毫升等表示。;药品的相互作用与禁忌;03;顾客购药心理;积极、热情、专业的服务态度，以及尊重、关心顾客的用药需求和健康状况。;顾客投诉处理流程;优质服务;04;;;定期对储存的药品进行检查，包括外观、有效期等，确保药品质量。;;05;药店促销活动策划;会员分级;线上线下融合营销;;06;药店相关法规政策解读;;违法违规行为的后果及防范;药店从业人员的职业素养提升;THANKS