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中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库(1-3题库)[2020年必威体育精装版]

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者在银行办理业务时，以下哪项不属于消费者的合法权益？()

A.隐私权

B.信息知情权

C.诉讼权

D.无偿享受金融服务

2.以下哪项不属于银行业消费者权益保护法规定的消费者权益？()

A.安全权

B.公平交易权

C.个人信息必威体育官网网址权

D.享受免费理财咨询服务

3.在银行办理信用卡时，以下哪项行为可能构成恶意透支？()

A.超过发卡银行规定限额透支

B.超过发卡银行规定的信用额度透支

C.超过发卡银行规定的期限透支

D.以上都是

4.消费者在银行办理存款业务时，以下哪项不属于消费者的义务？()

A.依法提供真实身份信息

B.依法使用存款账户

C.维护银行设施完好

D.遵守银行营业时间

5.银行业消费者权益保护法对银行机构有哪些要求？()

A.依法合规经营

B.公平对待消费者

C.保障消费者个人信息安全

D.以上都是

6.消费者在银行办理贷款业务时，以下哪项不属于消费者的权利？()

A.了解贷款产品信息

B.依法自主选择贷款产品

C.隐私权

D.享受贷款利率优惠

7.银行机构在处理消费者投诉时，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

8.消费者在银行办理电子银行业务时，以下哪项不属于消费者的责任？()

A.保管好账户密码

B.定期检查账户交易

C.使用非法软件进行交易

D.及时通知银行异常情况

9.银行业消费者权益保护法对消费者有哪些保护措施？()

A.保障消费者合法权益

B.教育引导消费者

C.提供咨询服务

D.以上都是

10.以下哪项不属于银行业消费者权益保护法规定的金融机构义务？()

A.依法合规经营

B.公平对待消费者

C.保障消费者个人信息安全

D.为消费者提供无限额信用卡

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是银行业消费者权益保护法规定的消费者权益？()

A.安全权

B.公平交易权

C.个人信息必威体育官网网址权

D.依法获取赔偿权

E.自愿选择权

12.银行机构在处理消费者投诉时，应当遵循以下哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时处理原则

C.保护消费者隐私原则

D.教育引导原则

E.依法合规原则

13.以下哪些行为属于消费者在银行办理业务时的义务？()

A.提供真实身份信息

B.遵守银行规章制度

C.保护银行设施

D.及时支付相关费用

E.积极配合银行调查

14.银行业消费者权益保护法规定的金融机构义务包括哪些方面？()

A.保障消费者合法权益

B.公平对待消费者

C.保障消费者个人信息安全

D.增强消费者金融素养

E.完善消费者投诉处理机制

15.以下哪些是消费者在银行办理电子银行业务时需要注意的事项？()

A.保管好账户密码

B.定期检查账户交易

C.避免在公共网络环境下进行敏感操作

D.安装正规安全软件

E.及时更新银行提供的安全提醒

三、填空题(共5题)

16.《银行业消费者权益保护法》自__年__月__日起施行。

17.消费者在银行办理业务时，应当依法提供真实、准确的__信息__。

18.银行业消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全__机制__，保障消费者个人信息安全。

19.银行在办理信用卡时，通常设定的最低还款额为信用额度的__%，消费者应当按时足额还款。

20.消费者在银行办理业务时，如果认为自己的合法权益受到侵害，可以采取__途径__进行维权。

四、判断题(共5题)

21.消费者在银行办理业务时，有权要求银行公开所有金融产品的费用信息。()

A.正确B.错误

22.银行在处理消费者投诉时，可以在消费者提出投诉后不立即给予答复。()

A.正确B.错误

23.消费者在银行办理信用卡时，银行可以无理由拒绝发放信用卡。()

A.正确B.错误

24.银行业消费者权益保护法只适用于中国境内的银行业金融机构。()

A.正确B.错误

25.消费者在银行办理业务时，如果对自己的交易记录有疑问，可以直接修改银行记录。()

A.正确B.错误

五、简单题