净水器售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

净水器售后服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

乙方提供净水器产品的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、更换零部件等。

2.服务标准

乙方提供的售后服务应达到国家相关标准和甲方的要求，确保净水器产品的正常使用和性能。

乙方保证所提供的售后服务在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的用户不满或产品故障。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本合同服务期限自签订之日起______年内（具体时长）。

2.服务费用

乙方提供售后服务不收取额外费用，但乙方在提供维修服务时，若需更换零部件，则零部件费用由甲方承担。

三、服务流程

1.服务申请

用户在发现净水器产品出现问题时，应及时通过甲方提供的联系方式进行服务申请。

2.服务响应

乙方在接到服务申请后，应在______小时内（具体时长）响应，并在确认问题后尽快安排上门服务。

3.服务执行

乙方上门服务后，应根据实际情况进行维修、保养或更换零部件。

四、责任与赔偿

1.责任划分

乙方对提供的服务质量负责，如因乙方服务原因导致的问题，乙方应承担相应的责任。

甲方在使用净水器产品时，应按照产品说明书进行操作，因不当操作导致的问题，乙方不承担责任。

2.赔偿

乙方在提供服务过程中，若因自身原因造成用户财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供净水器产品的维修、保养等相关服务。

有权对乙方提供的服务进行评价，并提出改进建议。

义务：

在使用净水器产品时，应按照产品说明书和乙方提供的操作指南进行操作。

在发现净水器产品问题时，应及时联系乙方进行服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同约定提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点和质量提供售后服务。

对甲方提供的服务信息和个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务质量保证

1.服务质量标准

乙方提供的售后服务应达到国家相关标准和甲方的要求，确保净水器产品的正常使用和性能。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的用户不满或产品故障。

2.服务质量监督

甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于服务质量检查、用户满意度调查等。

七、争议解决

1.争议解决方式

双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决时效

双方应在发生争议后的______个工作日内（具体时长）协商解决；如协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。

八、合同终止

1.合同终止条件

双方协商一致解除合同；

任何一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施或要求解除合同；

发生不可抗力事件，经双方协商一致认定合同无法继续履行。

2.合同终止后的处理

双方应相互提供必要的协助，确保合同终止后的权益得到妥善处理。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。