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酒店管理概论第5节;目录;01;;酒店业发展历程;酒店管理能够确保酒店各项服务符合标准，从而提升客人满意度和忠诚度。;;02;酒店管理系统概述;常见酒店管理系统介绍;;;03;客房出租率影响因素分析;;;提高平均房价;04;;公共区域清洁卫生管理标准;加强员工服务意识和服务技能的培训，提高员工的专业素质和服务水平。;客户满意度调查与反馈机制;05;品牌故事;利用酒店官方网站、社交媒体、旅游网站等网络平台进行品牌推广，提高品牌知名度和曝光率。;;客户关系管理;06;;成本预算编制;收益管理模式探讨;风险识别与评估;07;培训需求分析;;员工激励机制设计原则;;THANKS
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