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银行从业资格考试勤奋学习法则试题及答案
姓名:____________________
一、单项选择题(每题1分,共20分)
1.银行从业资格考试中,以下哪项不属于职业道德的基本原则?
A.尊重客户
B.诚信守法
C.贪污受贿
D.公平竞争
2.在银行柜面业务中,下列哪项操作是不允许的?
A.主动告知客户交易风险
B.擅自修改客户交易密码
C.严格按照规定办理业务
D.对客户进行热情服务
3.以下哪项不属于银行从业人员的职业素养?
A.专业知识扎实
B.良好的沟通能力
C.满足个人利益
D.良好的心理素质
4.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则是?
A.逃避责任
B.立即解决
C.拖延时间
D.无视客户
5.以下哪项不属于银行从业人员与客户的关系?
A.信任
B.合作
C.竞争
D.依赖
6.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.隐私保护
B.信息公开
C.利益输送
D.违规操作
7.以下哪项不属于银行从业人员在工作中应遵守的法律法规?
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国合同法》
8.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.必威体育官网网址原则
B.公开原则
C.违规操作
D.滥用职权
9.以下哪项不属于银行从业人员在工作中应具备的职业素养?
A.专业知识扎实
B.良好的沟通能力
C.满足个人利益
D.良好的心理素质
10.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则是?
A.逃避责任
B.立即解决
C.拖延时间
D.无视客户
11.以下哪项不属于银行从业人员与客户的关系?
A.信任
B.合作
C.竞争
D.依赖
12.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.必威体育官网网址原则
B.公开原则
C.利益输送
D.违规操作
13.以下哪项不属于银行从业人员在工作中应遵守的法律法规?
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国合同法》
14.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.必威体育官网网址原则
B.公开原则
C.利益输送
D.违规操作
15.以下哪项不属于银行从业人员在工作中应具备的职业素养?
A.专业知识扎实
B.良好的沟通能力
C.满足个人利益
D.良好的心理素质
16.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则是?
A.逃避责任
B.立即解决
C.拖延时间
D.无视客户
17.以下哪项不属于银行从业人员与客户的关系?
A.信任
B.合作
C.竞争
D.依赖
18.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.必威体育官网网址原则
B.公开原则
C.利益输送
D.违规操作
19.以下哪项不属于银行从业人员在工作中应遵守的法律法规?
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国合同法》
20.银行从业人员在业务处理过程中,应遵循以下哪项原则?
A.必威体育官网网址原则
B.公开原则
C.利益输送
D.违规操作
二、多项选择题(每题3分,共15分)
1.银行从业人员的职业道德包括哪些方面?
A.尊重客户
B.诚信守法
C.贪污受贿
D.公平竞争
2.银行从业人员在工作中应具备哪些职业素养?
A.专业知识扎实
B.良好的沟通能力
C.满足个人利益
D.良好的心理素质
3.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循哪些原则?
A.逃避责任
B.立即解决
C.拖延时间
D.无视客户
4.银行从业人员与客户的关系包括哪些方面?
A.信任
B.合作
C.竞争
D.依赖
5.银行从业人员在工作中应遵守哪些法律法规?
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国合同法》
三、判断题(每题2分,共10分)
1.银行从业人员在业务处理过程中,可以擅自修改客户交易密码。()
2.银行从业人员在处理客户投诉时,应立即解决客户问题。()
3.银行从业人员在业务处理过程中,可以泄露客户隐私。()
4.银行从业人员在处理客户投诉时,可以拖延时间。()
5.银行从业人员在业务处理过程中,可以违规操作。()
6.银行从业人员在处理客户投诉时,应尊重客户意见。()
7.银行从业人员在业务处理过程中,应保护客户隐私。()
8.银行从业
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