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2025年河南省保安员考试试题带解析必背（B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.突发地震

C.客户正常咨询

D.突发交通事故

2.在巡逻过程中，保安员发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其没收

B.立即报警

C.悄悄跟踪

D.忽视不管

3.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是不允许的？()

A.检查出入人员的身份

B.检查车辆通行证

C.检查个人物品

D.无视安全规定

4.在处理顾客投诉时，保安员应该做到以下几点，以下哪一项不属于？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.直接反驳

D.及时记录

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现地面有脚印

B.发现有人影在活动

C.发现地面有积水

D.发现路灯不亮

6.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.强行将其带离现场

C.忽视不管

D.试图与其理论

7.保安员在进行安全巡查时，以下哪种行为是不正确的？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查门窗是否关闭

C.随意进入他人办公室

D.检查监控设备是否正常运行

8.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.携带贵重物品先行

B.指挥人群有序疏散

C.拒绝帮助他人

D.随意占用疏散通道

9.保安员在处理纠纷时，以下哪种态度是正确的？()

A.偏袒一方

B.保持中立

C.忽视纠纷

D.激化矛盾

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.随意改变巡逻方式，增加巡逻频率

D.保持与同事的良好沟通，共同维护秩序

11.在处理顾客投诉时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，认真倾听顾客的投诉

B.记录投诉的具体内容

C.尽快解决问题，避免事态扩大

D.忽视顾客的投诉，不予理睬

12.以下哪些属于保安员在执行任务时应具备的素质？()

A.坚定的意志

B.良好的沟通能力

C.良好的体能

D.法律法规知识

13.在紧急疏散过程中，保安员应如何行动？()

A.指挥人群有序疏散

B.确保重要设施和贵重物品的安全

C.留意是否有人员滞留，及时进行疏散

D.随意占用疏散通道

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境，警惕可疑情况

B.保持通讯设备畅通，确保能够及时联系

C.随意进入未授权区域

D.定期上报巡逻情况

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，首先应熟悉的是

16.在处理顾客投诉时，保安员应首先

17.保安员在夜间巡逻时，应重点观察

18.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应首先

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，可以自行将其没收。()

A.正确B.错误

21.在处理顾客投诉时，保安员可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入未授权区域进行巡查。()

A.正确B.错误

23.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为，情节轻微的可以不予处罚。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，不需要对消防设施进行重点检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何提高保安员的服务质量？

27.在执行巡逻任务时，保安员应注意哪些事项？

28.保安员在处理顾客投诉时应如何应对？

29.请解释保安员在夜间巡逻时应如何确保自身安全。

2025年河南省保安员考试试题带解析必背（B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】客户的正常咨询不属于紧急情况，保安员应保持冷静，耐心解答。

2.【答案】B

【解析】发现可疑物品时应立即报警，等待警方处理。

3.【答案】D

【解析】保安员必须遵守安全规定，忽视安全规定可能导致安全事故。