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2025年河南省保安员考试试题带解析及答案（新）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即报警

B.等待领导指示

C.独自处理

D.观望不采取行动

2.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身安全

C.处理客户投诉

D.从事商业活动

3.在巡逻过程中，保安员发现有人携带可疑物品，应如何应对？()

A.直接搜查

B.耐心询问，了解情况

C.忽视不管

D.立即离开现场

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.一味道歉

B.拒绝沟通

C.耐心倾听，公正处理

D.拖延时间

5.以下哪种情况，保安员可以采取必要的强制措施？()

A.客户提出正当要求

B.试图破坏公共设施

C.无视保安员警告，继续违法行为

D.保安员个人意愿

6.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射

B.长时间照射

C.集中照射关键区域

D.不使用手电筒

7.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.诚实守信

B.私下接受客户小费

C.尊重客户

D.积极完成工作任务

8.保安员在遇到火灾时，首先应做什么？()

A.报警

B.组织人员疏散

C.尝试灭火

D.检查是否有贵重物品

9.以下哪种行为属于保安员应具备的应急处理能力？()

A.遇事慌张，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.避免与任何人交流

D.不采取任何行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应当遵守哪些原则？()

A.尊重客户

B.公正无私

C.保守秘密

D.严守纪律

11.以下哪些情况，保安员应当立即报警？()

A.发现有人携带危险物品

B.发生重大安全事故

C.遇到暴力袭击

D.客户提出正当要求

12.保安员在巡逻时，应检查哪些内容？()

A.门窗是否关闭

B.安全设施是否完好

C.人员流动情况

D.环境卫生状况

13.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.耐心倾听

B.公正处理

C.立即解决

D.拒绝沟通

E.责怪客户

14.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()

A.定期接受培训

B.使用先进设备

C.制定合理的工作计划

D.保持良好的工作态度

E.避免与同事交流

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应首先

16.保安员在巡逻过程中，如遇紧急情况，应立即

17.保安员在夜间巡逻时，应使用手电筒对

18.保安员在制止斗殴时，应尽量避免使用

19.保安员在执行任务时，应遵循的纪律之一是

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以接受客户的小费作为奖励。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，遇到任何可疑情况都应当立即报警。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以自行决定不采取行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以免被发现。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，首先应当组织人员疏散，然后再报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中发现有人携带危险物品，应该如何处理？

27.保安员在执行任务时，如何处理与客户的纠纷？

28.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

29.保安员在处理客户投诉时，应当如何记录投诉内容？

2025年河南省保安员考试试题带解析及答案（新）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，确保情况得到及时处理。

2.【答案】D

【解析】保安员的基本职责不包括从事商业活动，其核心任务是保障安全和服务。

3.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑物品时应耐心询问，了解情况，避免引起恐慌或冲突。

4.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听，公正处理，以维护客户权益。

5.【答案】C

【解析】保安员在客户无视警告，继续违法行为时，可以采取必要的强制措施。

6.【答案】C

【解析】保安