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2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘查

B.悄悄跟踪

C.拨打报警电话

D.悄然离开

2.保安员在进行巡逻时，发现一处火灾隐患，应当怎么做？()

A.忽略不管

B.尝试自行解决

C.报告上级，并采取预防措施

D.立即撤离现场

3.在保护客户财产安全时，保安员应遵循的原则是？()

A.只维护客户利益

B.不干涉客户私事

C.既要维护客户利益，也要遵守法律法规

D.任何情况下都优先保护自己

4.以下哪种情况，保安员可以拒绝提供协助？()

A.客户请求帮助搬运行李

B.公安机关要求协助调查

C.顾客请求帮助寻找丢失物品

D.老人需要帮助过马路

5.在制止犯罪行为时，保安员应采取什么行动？()

A.主动攻击犯罪嫌疑人

B.使用暴力手段制服犯罪嫌疑人

C.尽量避免身体接触，口头制止

D.立即报警，等待警察到来

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉着冷静，迅速应对

B.慌张失措，不知所措

C.被动等待上级指示

D.自作主张，擅自行动

7.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护客户财产安全

B.维护公共秩序

C.提供生活服务

D.担任交通警察

8.保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.尝试自行解决问题

C.拨打报警电话，请求支援

D.悄然离开现场

9.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.保守客户秘密

B.接受客户小费

C.严格遵守工作纪律

D.积极参加培训

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持良好的精神面貌

C.使用侮辱性语言对待他人

D.遵守公司规章制度

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要立即报告？()

A.发现可疑人员

B.遇到紧急医疗救助请求

C.现场发现火灾隐患

D.客户发生争吵

12.保安员在保护客户财产时，以下哪些措施是必要的？()

A.定期检查安全设施

B.实施严格的出入管理制度

C.对重要物品进行加锁

D.安装监控摄像头

13.以下哪些属于保安员应具备的素质？()

A.坚强的责任心

B.良好的沟通能力

C.忍耐力和自制力

D.丰富的专业知识

14.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听客户意见

C.及时回应客户需求

D.遵守公司投诉处理流程

15.以下哪些是保安员在突发事件中应采取的行动？()

A.确保人员安全

B.拨打报警电话

C.采取必要的安全措施

D.协助专业救援人员

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即

18.保安员在制止犯罪行为时，应尽量避免

19.保安员在处理客户投诉时，应首先

20.保安员在执行任务时，应佩戴

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服和证件。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现可疑人员，可以自行采取行动将其制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即撤离现场。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在客户服务中应遵循的基本原则。

27.在遇到紧急情况时，保安员应当如何进行初步处置？

28.保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些方面？

29.保安员在处理突发事件时，应当如何协调各方关系？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身权益不受侵犯？

2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应当及时报警，由专业执法机关处理，避免个人行动可能带来的风险。

2.【答案】C