历年二级企业人力资源管理师（ 理论、专业、综合评审）考试试卷含答案.pdfVIP

历年二级企业人力资源管理师（理论、专业、综合评审）考试试卷一（）

（总分300分，考试时长180分冲）

一、观题（每小题10分，共100分）

1、简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点。

【答案】（1）绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作

标准经与员工讨论后达成一致。在此期间管理者要当好辅导员和教练员的角

色，指导和帮助员工制定好计划。

2（）绩效执行阶段，沟通的目的要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工

作中遇到的障碍向管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是管人员对员工

的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。员工在完成计划的过程中可

能会遇到外部障碍、能力缺陷或其他意想不到的问题，这些问题都会影响计划

的顺利完成。员工在遇到这些情况的时候应当及时与管进行沟通，管则要

与员工共同分析问题产生的原因。如果属于外部障碍，在可能的情况下管要

尽量帮助下属排除外部障碍。如果是属于员工本身技能缺陷等问题，管则应

该提供技能上的帮助或辅导，以使员工达成绩效目标。

3（）绩效考评和反馈阶段，员工与管进行沟通要是为了对员工在考核期内

的工作进行合理公正和全面的评价；同时，管还应当就员工出现问题的原因

与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。

4（）考核后的绩效改进与在职辅导阶段，沟通的目的要是跟踪了解整改措施

的落实情况，并提供相关支持U具体地说，一是要经常性地关注员工的绩效发

展，对绩效进行前后西比，发现偏差，及时纠正。二是要将整改的落实情况，

纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。

2、简述面试的类型。

【答案】1.根据面试的标准化程度，面试可分为岩构化面试、非结构化面试和

半结构化面试。结构化面试又称为规范化面试,是指依照预先确定的题目、程序

和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结

构化；非结构化面试是指事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定

问题的面试;半结构化面试是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。

2.根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。单独面试又称序列

化面试，是指面试考官与每个应聘者单独交谈的面试形式；小组

面试又称同时化面试，是指面试考官同时对若干个应聘者（应聘者小组）进行

面试的形式。

3.根据面试的进程，面试可分为次性面试与分阶段面试。次性面试是指招

聘单位将应聘者集中在起次性完成的面试；分阶段面试是指招

聘单位分几次对应聘者进行面试。

4.根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试

中，面试题目主要是些情境性的问题，即给定个情境，看应聘者在特定的

情境中是如何反应的。例如，对个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如

果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么

做“；在经验性面试中，主要提问些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

3、简述工资总额的管理方法。

【答案】首先要权衡确定合理的工资总额需要考虑的因素，如企业支付能力、

员工的生活费用、市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况等，然后计算合理的工

资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或者采出盈

亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额