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外贸跟单基础教学

课件

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壹外贸跟单概述

目贰外贸跟单操作实务

录叁外贸跟单常用术语

肆外贸跟单文档管理

伍外贸跟单沟通技巧

陆外贸跟单案例分析

第一章

外贸跟单概述

章节副标题

跟单定义及重要性

01跟单的定义

跟单是外贸流程中确保订单准确执行的关键环节，涉及订单处理、生

产监督、质量控制等。

02跟单的重要性

有效的跟单管理能减少错误，提高客户满意度，是企业维护良好国际

形象和市场竞争力的基础。

跟单流程简介

外贸跟单员首先接收客户订单，核对产品规格、数

客户订单处理

量、价格等信息，确保订单准确无误。

跟单员需定期检查生产进度，确保按时完成订单，

生产进度监控

同时协调解决生产过程中出现的问题。

产品生产完成后，跟单员要进行质量检验，确保产

质量控制与检验

品符合客户要求和国际标准。

跟单员负责安排货物的包装、运输和出口清关，确

物流与发货管理

保货物安全、准时到达客户手中。

跟单员职责

订单处理与跟踪协调生产与物流

跟单员负责接收客户订单，确保订单信息跟单员需与生产部门和物流公司沟通，确

准确无误，并跟踪订单执行情况，直至货保生产进度与物流安排符合订单要求，避

物交付。0102免延误。

质量控制客户关系管理

跟单员要监督产品质量，确保产品符合客跟单员要维护与客户的良好关系，及时响

户要求和国际标准，及时处理质量问题。应客户询问，处理订单变更或投诉，提升

0304

客户满意度。

第二章

外贸跟单操作实务

章节副标题

订单处理

确认订单细节

01

与客户沟通确认产品规格、数量、价格等订单细节，确

保双方理解一致，避免后续纠纷。

审核信用证

02

对于信用证支付的订单，需仔细审核信用证条款，确保

符合合同要求，保障交易安全。

安排生产与发货

03

根据订