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护理交接班标准化沟通工具(SBAR)优化论文

摘要：护理交接班是医院护理工作的重要组成部分，而SBAR（Situation,Background,Assessment,Recommendation）标准化沟通工具在护理交接班中的应用具有重要意义。本文通过对SBAR工具的优化研究，旨在提高护理交接班的质量和效率，确保患者安全。本文首先分析了SBAR工具在护理交接班中的应用现状，然后提出了优化策略，最后对优化效果进行了评价。

关键词：护理交接班；SBAR工具；优化；患者安全

一、引言

（一）1.护理交接班的重要性

（1）保证患者安全：护理交接班是确保患者安全的重要环节，通过交接班，可以及时发现并解决患者病情变化，避免因交接班不当导致患者安全问题。

（2）提高护理质量：护理交接班有助于提高护理质量，确保患者得到连续、全面的护理服务。

（3）促进护理团队协作：护理交接班有助于加强护士之间的沟通与协作，提高护理工作效率。

2.护理交接班存在的问题

（1）沟通不畅：部分护理交接班过程中存在沟通不畅的问题，导致信息传递不准确，影响患者护理质量。

（2）交接班内容不规范：部分护理交接班内容不规范，缺少关键信息，影响交接班效果。

（3）交接班时间过长：部分护理交接班时间过长，影响护士正常工作，降低护理工作效率。

3.护理交接班标准化沟通工具（SBAR）的应用

（1）提高沟通效率：SBAR工具通过规范化的沟通方式，有助于提高护理交接班沟通效率，确保信息传递准确。

（2）降低沟通风险：SBAR工具有助于降低因沟通不畅导致的护理风险，提高患者安全。

（3）促进护理团队协作：SBAR工具有助于加强护士之间的沟通与协作，提高护理工作效率。

（二）1.护理交接班标准化沟通工具（SBAR）的优化策略

（1）完善SBAR工具：根据护理交接班实际需求，不断完善SBAR工具，使其更加符合实际工作。

（2）加强培训：对护士进行SBAR工具的培训，提高护士对SBAR工具的掌握程度，确保交接班质量。

（3）规范交接班流程：制定规范的交接班流程，确保交接班内容完整、准确，提高交接班效率。

2.护理交接班标准化沟通工具（SBAR）优化效果评价

（1）患者安全得到保障：通过优化SBAR工具，患者安全得到有效保障，护理风险降低。

（2）护理质量得到提高：优化后的SBAR工具有助于提高护理质量，确保患者得到连续、全面的护理服务。

（3）护理团队协作得到加强：优化后的SBAR工具有助于加强护士之间的沟通与协作，提高护理工作效率。

二、问题学理分析

（一）1.护理交接班沟通不畅的原因

（1）沟通技巧不足：护士缺乏有效的沟通技巧，导致信息传递过程中出现误解和遗漏。

（2）信息传递渠道单一：依赖口头交接，缺乏书面记录或电子化交接，信息易丢失。

（3）工作压力过大：护士工作压力大，导致在交接班时无法充分关注细节，影响沟通质量。

2.护理交接班内容不规范的表现

（1）信息缺失：交接班内容不完整，关键信息遗漏，影响后续护理工作的开展。

（2）描述模糊：病情描述不清晰，缺乏量化指标，难以判断患者状况。

（3）责任不清：交接班过程中责任划分不明确，导致问题出现时责任难以追溯。

3.护理交接班时间过长的影响

（1）降低工作效率：交接班时间过长，占用护士大量工作时间，影响日常护理工作。

（2）增加护士工作压力：长时间站立或站立式交接班，导致护士身心疲惫，增加工作压力。

（3）影响患者护理：交接班时间过长，可能导致患者护理中断，影响患者康复。

（二）1.护理交接班沟通不畅的心理因素

（1）焦虑情绪：护士在交接班时可能存在焦虑情绪，影响沟通效果。

（2）自信心不足：部分护士对自身专业能力缺乏信心，导致在沟通时过于谨慎。

（3）沟通压力：护士在交接班时面临来自上级和同事的沟通压力，影响沟通质量。

2.护理交接班内容不规范的管理因素

（1）培训不足：护理团队缺乏系统的交接班培训，导致护士对规范内容掌握不全面。

（2）监督不力：护理管理者对交接班内容的规范性监督不足，导致问题长期存在。

（3）激励机制缺失：缺乏有效的激励机制，导致护士对规范交接班内容缺乏积极性。

3.护理交接班时间过长的环境因素

（1）工作环境拥挤：交接班区域拥挤，影响护士正常沟通和记录。

（2）设备不足：缺乏必要的交接班设备，如电子记录设备，导致交接班时间延长。

（3）工作流程不合理：交接班工作流程设计不合理，导致交接班时间过长。

三、现实阻碍

（一）1.护士专业素质不足

（1）沟通能力欠缺：部分护士缺乏有效的沟通技巧，难以准确传达病情信息。

（2）专业知识匮乏：护士对专业知识掌握不足，影响对病情的准确评估和判断。

（3）实践经验缺乏：新入职护士实践经验不足，难以在交接班中全面了解患者状况。

2.护理交接班制度不完善

（1）交接班流程不