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酒店营运管理中的信息化应用试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店信息化管理中，下列哪项不属于信息化系统？

A.客房预订系统

B.财务管理系统

C.客房清洁管理系统

D.人力资源管理系统

2.在酒店信息化管理中，客户关系管理（CRM）系统主要用于？

A.顾客满意度调查

B.客房预订管理

C.顾客资料管理

D.餐饮点餐服务

3.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化硬件设备？

A.服务器

B.网络交换机

C.客房门禁系统

D.餐饮点餐机

4.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化软件？

A.预订管理系统

B.财务管理系统

C.客房清洁管理系统

D.人力资源管理系统

5.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化网络？

A.无线局域网

B.有线局域网

C.宽带网络

D.客房电视系统

6.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化数据库？

A.顾客信息数据库

B.预订信息数据库

C.财务信息数据库

D.人力资源信息数据库

7.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化安全？

A.数据加密

B.访问控制

C.网络防火墙

D.客房清洁管理系统

8.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化培训？

A.系统操作培训

B.数据维护培训

C.网络安全培训

D.客房清洁培训

9.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化支持？

A.技术支持

B.培训支持

C.数据支持

D.客房清洁支持

10.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化评估？

A.系统性能评估

B.数据质量评估

C.用户满意度评估

D.客房清洁评估

11.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化优化？

A.系统优化

B.数据优化

C.用户优化

D.客房清洁优化

12.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化创新？

A.系统创新

B.数据创新

C.用户创新

D.客房清洁创新

13.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化战略？

A.系统战略

B.数据战略

C.用户战略

D.客房清洁战略

14.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化变革？

A.系统变革

B.数据变革

C.用户变革

D.客房清洁变革

15.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化风险？

A.系统风险

B.数据风险

C.用户风险

D.客房清洁风险

16.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化机遇？

A.系统机遇

B.数据机遇

C.用户机遇

D.客房清洁机遇

17.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化挑战？

A.系统挑战

B.数据挑战

C.用户挑战

D.客房清洁挑战

18.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化趋势？

A.系统趋势

B.数据趋势

C.用户趋势

D.客房清洁趋势

19.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化应用？

A.预订管理系统

B.财务管理系统

C.客房清洁管理系统

D.顾客满意度调查

20.酒店信息化管理中，以下哪项不属于信息化目标？

A.提高服务质量

B.降低运营成本

C.提高顾客满意度

D.增加酒店收入

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店信息化管理中，以下哪些属于信息化硬件设备？

A.服务器

B.网络交换机

C.客房门禁系统

D.餐饮点餐机

2.酒店信息化管理中，以下哪些属于信息化软件？

A.预订管理系统

B.财务管理系统

C.客房清洁管理系统

D.人力资源管理系统

3.酒店信息化管理中，以下哪些属于信息化网络？

A.无线局域网

B.有线局域网

C.宽带网络

D.客房电视系统

4.酒店信息化管理中，以下哪些属于信息化数据库？

A.顾客信息数据库

B.预订信息数据库

C.财务信息数据库

D.人力资源信息数据库

5.酒店信息化管理中，以下哪些属于信息化安全？

A.数据加密

B.访问控制

C.网络防火墙

D.客房清洁管理系统

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店信息化管理中，客房预订系统主要用于客房预订管理。（）

2.酒店信息化管理中，客户关系管理（CRM）系统主要用于顾客资料管理。（）

3.酒店信息化管理中，信息化硬件设备包括服务器、网络交换机、客房门禁系统等。（）

4.酒店信息化管理中，信息化软件包括预订管理系统、财务管理系统、客房清洁管理系统等。（）

5.酒店信息化管理中，信息化网络包括无线局域网、有线局域网、宽带网络等。（）

6.酒店信息化管理中，信息化数据库包括顾客信息数据库、预订信息数据库、财务信息数据库等。（）

7.酒店信息化管理中，信息化安全