医院物业服务人员管理制度技术投标方案.pdfVIP

医院物业服务人员培训及管理制度

1、不同岗位的培训制度

1.1培训承诺

(1)各类服务人员上岗培训率到100%；

(2)各类专业人员持证上岗。

1.2培训计划及方法

⑴培训计划

人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据

自身发展的需要，建立了自己的培训中心。培训中心每年举办二期全脱产

的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以

上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及资深物业管理专家担纲，讲授

市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计算机

管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运

行等。到目前为止，己有多名人员经过经理卤位培训己经上岗，而且已得

到了大家的一致好评。

(2)培训防范

培训类

序号别培训方式培训对象培训目的及适用环境

促进相互的信任、支持与合

1.参前拓展训练管理人员

作

增强员工的组织纪律性和自

1综合类2.参前军事训练全体人员

律性

3.“5S”培训管理、工程技术人员提高员工职业素养

4.投影、录象、

电脑演示等视听全体人员增加感性认识

教有

提高创造力，培养创造性思

1.头脑风暴法管理人员维

2研讨类2.专题讨论法管理人员提高管理水平

3.典型案例、个案

提高综合分析解决问题的能

剖析、情景模拟等全体人员

力

案例分析法

熟悉公司情况及各类业务_E

1.模拟角色法全体人员

作

3演练类2.对抗辩论法管理人员提高员工协调沟通能力

3.游戏训练法全体人员激励员工工作枳极性

提高创造力及观察问题的能

检查表法管理人员

力

A

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快速阅读法管理、工程技术员培养快速阅读能力