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物业管理规章制度2023年【四篇】

第一章清洁治理概述

在物业区域中，干净及其所带来的舒适和美丽，是一个非常重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和效劳水平的重要标志。干净的物业区域环境需要常规性的保洁治理效劳来保证。

第一节清洁治理的涵义和原则

第一条清洁治理的涵义

（一）保洁治理，是指物业治理公司通过宣传教育、监视治理和日常清洁工作，爱护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进展生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区全部公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

（二）保洁治理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，顺手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随便排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不行掉以轻心。业户整体素养的提高，需要物业治理公司员工通过宣传教育、监视治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业治理的宗旨相悖。

其次条清洁治理的原则

（一）扫防结合，以防为主

在保洁治理工作中，“扫”固然很重要，就似乎每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过治理，订正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。由于优良的物业区域环境的造就，是治理者与被治理者相互作用的结果，也是治理标准与业户素养不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境干净。物业治理公司会同社区组织引导业户积极参加社会主义精神文明建立，从业户的根本素养、根本行为标准抓起，其突破口，就是提高业户的环境干净意识，大力订正各种不卫生的习惯。

（二）执法必严，直接监视

保洁治理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境爱护法》、建立部颁发的《城市生活垃圾治理方法》、《城市新建住宅小区治理方法》，以及各地公布的治理实施细则。物业治理公司可依据法律法规的有关条文和专业化物业治理的要求，制定物业区域的保洁治理规定。这些法规和“准法规”标准了效劳者和被效劳者必需遵循的行为准则。物业治理公司必需做到执法必严，直接监视，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进展急躁教育和严格惩罚，决不因人而异。

其次章保洁的治理

第一节保洁的范围

第三条公共地方的保洁

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

第四条共用部位的保洁

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

第五条生活垃圾的处理

这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和催促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

其次节清洁治理的制度

第六条明确要求

日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，根据规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

第七条规定标准

保洁的标准是“五无”，即无暴露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是到达“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

第三节规划安排

第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作规划安排例如：

时间按排清洁范围清洁要求

每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁

辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次

楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次

收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点

每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)

业户信箱清拭一次

天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网去除一次

各层走道公用玻