二零二四年度智能客服系统研发与实施合同2篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度智能客服系统研发与实施合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3合同所称的智能客服系统定义

第二条合同标的

2.1乙方向甲方提供的智能客服系统范围

2.2乙方向甲方提供的技术支持范围

第三条合同价格与支付方式

3.1合同总价

3.2支付方式

3.3支付时间

第四条项目实施进度与期限

4.1项目整体实施进度安排

4.2各阶段实施成果交付时间

4.3项目验收时间

第五条技术标准与质量要求

5.1智能客服系统技术标准

5.2系统稳定性与可靠性要求

5.3系统升级与维护要求

第六条乙方的义务与责任

6.1乙方提供的智能客服系统应符合合同约定的技术标准

6.2乙方应对甲方提供的数据信息必威体育官网网址

6.3乙方在合同约定的服务期内提供技术支持与售后服务

第七条甲方的义务与责任

7.1甲方应按照合同约定支付价款

7.2甲方应提供必要的业务数据与信息

7.3甲方应对乙方提供的技术支持与服务给予合理评价

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除的程序

第九条违约责任

9.1乙方违约责任

9.2甲方违约责任

第十条争议解决方式

10.1双方发生的争议应通过友好协商解决

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

第十一条合同的生效、履行与终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的履行地点与方式

11.3合同终止条件

第十二条知识产权归属与保护

12.1乙方对提供的智能客服系统享有知识产权

12.2甲方不得未经乙方同意侵犯乙方知识产权

第十三条必威体育官网网址条款

13.1双方对合同内容、技术资料等信息必威体育官网网址

13.2必威体育官网网址期限

第十四条其他约定

14.1双方对合同的修改与补充

14.2双方认为需要约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：某某科技有限公司，住所：市区路号。

1.2乙方名称：某某智能科技有限公司，住所：市区路号。

第二条合同标的

2.1乙方向甲方提供的系统包括但不限于：系统软件、客户端应用程序、服务器设备及相关技术支持。

2.2乙方向甲方提供的技术支持范围包括：系统安装、调试、培训、升级、维护及故障排查等。

第三条合同价格与支付方式

3.1合同总价为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），甲方应按照本合同约定的支付方式支付合同价款。

3.2支付方式为银行转账，甲方应在本合同签订后七个工作日内支付合同总价款的50%。

3.3剩余的50%价款，甲方应在乙方完成系统安装、调试并经甲方验收合格后支付。

第四条项目实施进度与期限

4.1项目整体实施进度安排如下：

（1）乙方在合同签订后30日内完成系统软件开发及部署；

（2）甲方在乙方完成系统部署后15日内完成客户端应用程序的开发及部署；

（3）双方共同进行系统联调与测试，确保系统稳定运行，联调期为15日；

（4）系统联调合格后，乙方提供培训及技术支持，培训期为7日；

（5）系统正式运行后，乙方提供一年的免费售后服务。

4.2各阶段实施成果交付时间见附件一《项目实施进度计划》。

4.3项目验收时间定于系统正式运行后七个工作日内，由甲方组织验收小组对系统进行验收。

第五条技术标准与质量要求

（1）系统响应时间不超过3秒；

（2）系统支持多并发用户访问，并发用户数不低于500；

（3）系统数据存储容量不低于1TB；

（4）系统支持多种客户端设备访问，包括但不限于PC、手机和平板电脑等。

5.2系统稳定性与可靠性要求：

（1）系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）系统支持7×24小时不间断运行；

（3）系统具备故障自动恢复功能。

5.3系统升级与维护要求：

（1）乙方定期对系统进行升级，确保系统功能与性能的持续提升；

（2）乙方设立专门的售后服务团队，负责系统运行过程中的维护与故障处理；

（3）乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内解决故障。

第六条乙方的义务与责任

6.1乙方保证所提供的系统符合合同约定的技术标准，并对其性能、功能及安全性负责。

6.2乙方对甲方提供的业务数据和信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3乙方按照本合同约定提供技术支持与售后服务，确保系统稳定、高效运行。

第七条甲方的义务与责任

7.1甲方应