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2025年广东省保安员考试试题带解析【考点提分】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接驱赶

B.询问并记录

C.忽视不管

D.立即报警

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.诚恳倾听

B.耐心解释

C.顶撞客户

D.积极解决问题

3.保安员在执行任务时，发现火灾现场应该如何处理？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.离开现场

D.等待消防队到来

4.保安员在执行任务时，发现有人打架应该如何处理？()

A.立即制止

B.观望等待

C.通知警察

D.拨打120

5.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况应该如何处理？()

A.保持冷静，迅速处理

B.等待同事到来

C.通知领导

D.离开现场

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意处置

B.保持冷静，依法处置

C.指使他人处置

D.拒不处置

7.保安员在执行任务时，遇到醉酒人员应该如何处理？()

A.帮助其醒酒

B.报警处理

C.放任不管

D.强行约束

8.保安员在执行任务时，发现有人非法携带危险品应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.忽视不管

C.帮助其处理

D.随意处置

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是不恰当的？()

A.语气平和

B.语气强硬

C.语气礼貌

D.语气谦逊

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.私自拘禁他人

B.依法拘禁违法人员

C.私自搜查他人

D.依法搜查嫌疑人

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.保持警觉，注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线和时间

C.与同事保持联系

D.随意改变巡逻方式

E.确保通讯设备正常使用

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉

B.及时记录客户投诉的内容

C.保持礼貌和冷静的态度

D.直接指责客户

E.积极寻求解决方案

13.以下哪些是保安员在执行任务时遇到火灾应该采取的措施？()

A.立即报警

B.尝试进行初期灭火

C.指导人员疏散

D.隐藏起来

E.等待消防队到来

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵守的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.依法依规处理问题

C.及时沟通，确保信息准确传递

D.威胁或恐吓当事人

E.保护当事人隐私

15.以下哪些是保安员在巡逻中遇到可疑情况时应该做的？()

A.询问并记录相关信息

B.立即报警

C.保持警惕，不擅自采取行动

D.拖延时间，等待同事到来

E.忽视不管

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，发现火情应立即采取的措施是_______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先_______。

18.保安员的职业道德要求其_______。

19.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应_______。

20.保安员在处理突发事件时，应_______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的感受，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，遇到火灾应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以随意记录客户个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何记录投诉内容？

29.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期灭火？

30.保安员在处理非法携带危险品的情况时，应如何操作？

2025年广东省保安员考试试题带解析【考点提分】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应首先询问并记录相关信息，以确定是否存在安全隐患，不能直接驱赶或忽视不管，更不能轻易报警，以免造成不必要的麻烦。