2025年广东省保安员考试试题带解析【模拟题】.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析【模拟题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，应该如何处理？()

A.立即制止斗殴行为

B.离开现场，报警处理

C.观察情况，等待警察到来

D.拨打同事求助

2.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略投诉，继续执行任务

B.拒绝接受投诉，认为与己无关

C.认真倾听客户投诉，并记录相关信息

D.对客户进行指责，要求其停止投诉

3.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应该采取什么措施？()

A.忽略隐患，继续巡逻

B.报告给上级，由上级决定是否处理

C.立即采取措施消除隐患

D.等待消防部门到来

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

C.拨打同事求助，等待救援

D.隐藏起来，避免危险

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.指责对方，要求对方承担责任

B.保持中立，客观分析问题，寻求解决方案

C.忽略问题，继续执行任务

D.对对方进行人身攻击

6.保安员在执行任务时，遇到客户遗失物品，应该如何处理？()

A.将物品据为己有

B.将物品交给客户，但不记录信息

C.记录物品信息，交由上级处理

D.忽略物品，继续执行任务

7.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险物品，应该如何处理？()

A.立即制止，没收危险物品

B.忽略危险物品，继续巡逻

C.报告给上级，由上级决定是否处理

D.拨打同事求助

8.保安员在执行任务时，遇到客户紧急求助，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略求助，继续执行任务

B.拒绝提供帮助，认为与己无关

C.认真倾听客户求助，提供必要的帮助

D.对客户进行指责，要求其停止求助

9.保安员在执行任务时，遇到客户询问安全问题，以下哪种回答是正确的？()

A.拒绝回答，认为与己无关

B.保持中立，不提供具体信息

C.认真回答，提供必要的安全建议

D.对客户进行指责，认为其问题多余

10.保安员在执行任务时，遇到客户表示感谢，以下哪种回应是合适的？()

A.拒绝接受感谢，认为与己无关

B.保持沉默，不回应感谢

C.表达感谢，并询问客户是否需要帮助

D.对客户进行指责，认为其感谢多余

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的法律知识

D.良好的沟通能力

E.良好的职业道德

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，认真倾听

B.保持中立，客观分析

C.认真记录，及时反馈

D.尊重客户，耐心解释

E.积极解决问题，避免推诿

13.以下哪些行为属于保安员在巡逻过程中的职责？()

A.检查安全设施是否完好

B.监控重要区域，防止盗窃

C.维护现场秩序，确保安全

D.提醒客户注意安全

E.遇到紧急情况，及时处理

14.在应对突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施，控制事态发展

C.保护现场，等待专业救援到来

D.及时向上级报告，寻求支援

E.协助警方调查，提供线索

15.以下哪些情况保安员应立即报告给上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生斗殴或暴力事件

C.发现火灾隐患或火灾发生

D.客户紧急求助

E.发现重大财产损失

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些区域？

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是？

18.保安员在夜间巡逻时，应特别注意？

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况需要报警，应拨打哪个电话号码？

20.保安员在遇到客户紧急求助时，应立即采取的行动是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理紧急情况时，可以不立即采取行动，等待上级指示。()

A.正确