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2025年广西壮族自治区百色市右江区百城街道招聘社区工作者考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在服务居民时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.主动告知政策，不询问居民意见

B.仅听取居民诉求，不提供解决方案

C.主动询问居民需求，提供个性化服务

D.对居民问题视而不见，只关注工作进度

2.社区工作者在处理居民投诉时，应该首先做什么？()

A.直接拒绝投诉，说明理由

B.忽略投诉，继续日常工作

C.认真倾听投诉，记录关键信息

D.将投诉转嫁给其他部门

3.社区工作者在组织社区活动时，如何确保活动的安全性？()

A.不做任何安全措施，相信居民自觉

B.安排少量志愿者负责安全，不制定应急预案

C.安排充足的安全人员，制定详细的应急预案

D.仅在活动开始前进行一次安全检查

4.社区工作者在开展工作时，如何处理与居民之间的矛盾？()

A.忽视矛盾，避免冲突

B.直接介入，强制调解

C.引导双方协商，寻求共同点

D.将矛盾转嫁给其他部门

5.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种行为是不合适的？()

A.主动提供帮助，关心居民生活

B.忽视居民需求，只关注工作指标

C.诚实地向居民解释政策，解答疑问

D.尊重居民意见，积极采纳合理建议

6.社区工作者在处理突发事件时，应该采取什么措施？()

A.立即上报，等待上级指示

B.忽视事件，避免麻烦

C.立即采取行动，保护居民安全

D.拖延时间，观察事态发展

7.社区工作者在开展工作时，如何维护社区和谐稳定？()

A.增加社区警力，加强治安管理

B.严格执法，对居民进行处罚

C.通过沟通协商，化解居民矛盾

D.对居民进行思想教育，压制不满

8.社区工作者在组织培训时，以下哪种方式最有利于提高居民参与度？()

A.单方面灌输知识，不鼓励互动

B.提供丰富的培训内容，但缺乏互动环节

C.设计互动性强、参与性高的培训活动

D.仅邀请专家讲座，不组织居民参与

9.社区工作者在服务居民时，以下哪种态度是不正确的？()

A.热情服务，耐心解答

B.冷漠对待，敷衍了事

C.尊重居民，平等交流

D.主动服务，积极引导

10.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种方式有助于提升居民满意度？()

A.单方面制定服务计划，不征求居民意见

B.定期收集居民反馈，及时调整服务

C.忽视居民需求，只做表面文章

D.对居民需求置之不理，专注于完成任务

二、多选题(共5题)

11.社区工作者在开展社区工作时，应具备哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.创新思维能力

D.专业技术能力

E.社会调查能力

12.以下哪些行为是社区工作者在处理居民投诉时应避免的？()

A.及时回应，认真倾听

B.忽视投诉，不采取行动

C.公正处理，保护隐私

D.拖延处理，敷衍了事

E.积极沟通，寻求解决方案

13.社区工作者在组织社区活动时，应考虑哪些因素？()

A.居民的兴趣和需求

B.活动的安全性

C.活动的成本预算

D.活动的时间安排

E.活动的场地选择

14.社区工作者在开展社区服务时，以下哪些是重要的服务内容？()

A.基本生活保障服务

B.教育培训服务

C.医疗健康服务

D.社区文化活动

E.法律咨询服务

15.社区工作者在促进社区和谐稳定方面，可以采取哪些措施？()

A.建立社区调解机制

B.加强社区安全防范

C.举办社区文化活动

D.开展社区教育宣传

E.建立社区志愿者队伍

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在开展工作时，应坚持以________的原则，尊重和维护居民的合法权益。

17.社区工作者在处理居民矛盾时，应采取________的方式，促进矛盾的解决。

18.社区工作者在组织社区活动时，应确保活动的________，避免发生安全事故。

19.社区工作者在服务居民时，应遵循________原则，提高服务质量。

20.社区工作者在开展社区工作时，应不断________，以适应不断变化的社会需求。

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容，直接给出处理结果。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在开展社区活动时，可以不考虑居民的意见，自行决定活动内容和形式。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在处理突发事件时，应立即上报上级领