DB64+2119-2025+消费品召回管理工作规范.docxVIP

ICS03.120.10CCSA00

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2119—2025

消费品召回管理工作规范

Consumerproductsrecallworkspecifications

2025-03-04发布2025-06-03实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T2119—2025

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏回族自治区市场监督管理厅提出、归口并组织实施。本文件起草单位：宁夏计量质量检验检测研究院。

本文件主要起草人：刘杰、何华、苏梦菲、杨迪、邢雅琴、叶农、王伟、贝茹、米江、王慧。

DB64/T2119—2025

1

消费品召回管理工作规范

1范围

本文件规定了消费品召回工作的术语和定义、总体要求、信息收集与分析、缺陷调查、风险评估、召回的要求。

本文件适用于消费品召回工作的管理和指导。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34400-2017消费品召回生产者指南GB/T43387-2023产品召回术语

3术语和定义

GB/T34400—2017界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

消费品consumerproduct

消费者为生活消费需要购买、使用的产品。

注：包括但不限于个人使用而设计或生产的产品，包括其元件、零件、配件、说明和包装。[来源：GB/T34400—2017，2.2]

3.2

缺陷defect

由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。

[来源：GB/T34400—2017，2.4]

3.3

召回recall

生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。

3.4

主管部门competentdepartment

负责消费品召回管理的省级行政部门。

3.5

产品召回技术机构technicalagencyofproductrecall

根据召回主管部门要求，承担产品召回过程中具体技术工作的单位。

DB64/T2119—2025

2

[来源：GB/T43387-2023，4.6]

3.6

生产者manufacturer

生产、提供产品或者以其名义提供产品的自然人、法人和其他组织。[来源：GB/T43387-2023，4.1]

3.7

消费者consumer

为生活消费需要购买、使用产品或者接受服务的个人。[来源：GB/T43387-2023，4.5]

4总体要求

4.1主管部门、产品召回技术机构严格遵守产品召回法律法规，按照各自职能负责产品召回管理工作，

按照规定开展缺陷信息收集处理、启动调查分析、开展缺陷调查、召回、召回监督等工作；

4.2通过国家消费品召回管理信息系统，统一管理产品缺陷线索、企业各类产品召回等信息；4.3参与产品召回工作的单位及人员对工作中获悉的商业秘密、个人隐私等，应当依法必威体育官网网址。4.4工作流程见图1。

图1工作流程图

DB64/T2119—2025

3

5信息收集与分析

5.1信息收集

5.1.1主管部门可以委托产品召回技术机构，收集整理缺陷线索报告、网络舆情、投诉举报、监督抽查等多渠道数据。

5.1.2市场监管各部门在工作中发现的产品质量信息、监督抽查不合格信息、风险信息、行政执法、投诉举报等信息。

5.1.3信息收集渠道包含但不限于以下来源：

a)伤害监测点报送的产品伤害监测信息；

b)国内外召回信息、伤害监测信息、网络舆情、等信息；

c)市场监管部门监督抽查、专项抽查信息；

d)自治区召回中心收集的缺陷信息线索、电话投诉举报信息；

e)国家缺陷消费品召回综合管理信息平台中的消费品缺陷线索信息共享系统中的信息；

f)通过市场购样、检测发现的产品缺陷信息。

5.2缺陷信息处理

5.2.1对各种信息渠