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保险人职业道
德课件教案
汇报人：XX
有限公司
第一章第二章
职业道德基础保险人职业行为
规范
目第三章第四章
保险业务操作准职业道德违规案
录则例分析
第五章第六章
职业道德教育与职业道德与法律
培训法规
第一章
职业道德基础
职业道德定义
01道德与职业的关系
职业道德是指导个人在职业活动中应遵循的道德规范和行为准则，是
道德在职业领域的具体体现。
02职业道德的重要性
职业道德对于维护行业秩序、提升服务质量、增强客户信任具有重要
作用，是职业成功的关键因素之一。
保险行业特点
保险行业核心在于风险评估与管理，代理人需准确
风险评估与管理
评估客户风险，提供合适的保险产品。
保险业务建立在客户信任之上，代理人必须诚实守
客户信任与责任
信，确保客户利益得到妥善保护。
保险行业强调与客户建立长期稳定的服务关系，代
长期服务关系
理人需持续跟进客户需求，提供持续服务。
职业道德重要性
维护行业形象促进公平竞争提升客户满意度
保险人员遵守职业道德，有职业道德规范确保保险行业良好的职业道德能够提高服
助于树立行业正面形象，增内部公平竞争，防止不正当务质量，进而提升客户的满
强公众信任。手段损害市场秩序。意度和忠诚度。
第二章
保险人职业行为
规范
诚信原则
准确告知义务必威体育官网网址义务公平交易
保险人应向客户清晰解释保险条保险人必须保护客户的隐私信息，保险人在销售和理赔过程中应保
款，确保客户了解所购买的保险不得泄露给第三方，除非法律要持公正，避免误导客户或利用信
产品。求。息不对称。
必威体育官网网址义务
保护客户隐私
保险人必须严格遵守隐私保护法规，不得
泄露客户的个人信息和保险细节。
01限制信息使用
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