2025年广东省保安员考试试题带解析推荐.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析推荐

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.拨打110报警

C.立即追赶行窃者

D.立即离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.冷漠地对待

C.认真倾听并记录

D.拒绝处理

3.保安员在巡逻时，遇到火灾报警，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场

B.拨打119报警

C.尝试自行灭火

D.拨打110报警

4.保安员在值班时，发现监控设备出现故障，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略故障，继续值班

B.通知相关部门进行维修

C.尝试自行修复

D.放弃监控，仅依靠现场巡逻

5.保安员在制止非法侵入时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力进行制止

B.拨打110报警

C.忽略非法侵入

D.试图自行解决问题

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.紧张慌乱，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.逃避责任，推卸责任

D.随意处理，不考虑后果

7.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打110报警

B.强行制止，避免事态扩大

C.忽略不管，继续巡逻

D.与酗酒者理论

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.认真倾听并记录

B.忽视客户，不予理会

C.与客户争吵

D.逃避责任，推卸责任

9.保安员在值班时，发现有人试图闯入，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止，避免事态扩大

B.拨打110报警

C.忽略不管，继续值班

D.与闯入者理论

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.紧张慌乱，不知所措

C.逃避责任，推卸责任

D.随意处理，不考虑后果

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行安全检查时，以下哪些是应当检查的内容？()

A.门窗是否锁闭

B.安全通道是否畅通

C.消防设施是否完好

D.消防安全出口是否被堵塞

E.监控设备是否正常运行

12.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.确保人员安全，组织疏散

D.采取必要的防护措施，保护现场

E.主动与当事人沟通，化解矛盾

13.以下哪些行为是保安员在执行任务时应当避免的？()

A.使用不当武力

B.违反法律法规

C.侮辱或诽谤他人

D.接受非法利益

E.玩忽职守，不履行职责

14.保安员在维护秩序时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.依法行事，尊重被管理者的合法权益

C.讲究方法，避免激化矛盾

D.主动服务，提高服务质量

E.稳重行事，避免不必要的冲突

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应当注意的事项？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.记录投诉内容，便于后续处理

C.保持礼貌，耐心解答客户疑问

D.尽快解决问题，不拖延

E.及时向领导汇报，寻求指导

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查消防设施是否（）。

17.保安员在处理客户投诉时，应（）地记录投诉内容。

18.保安员在巡逻过程中，如发现可疑情况，应立即（）。

19.保安员在制止违法行为时，应遵循（）原则。

20.保安员在执行任务时，应当（）地执行命令。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理紧急情况时，应优先考虑自己的安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入客户私人区域。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行尝试灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.如何正确处理客户投诉？

28.保安员在遇到火灾时，应当采取哪些紧急措施？

29.保安员在制止违法行