2025年广东省保安员考试试题带解析含完整答案【精选题】.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析含完整答案【精选题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.按照规定的路线和速度巡逻

B.注意观察周围环境，防止意外发生

C.随意改变巡逻路线，以避免被人发现

D.严格遵守巡逻纪律

2.在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来处理

B.独自解决，避免事态扩大

C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施

D.离开现场，避免风险

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制服违法者，以免其逃跑

B.拨打报警电话，等待警察到来处理

C.与违法者进行谈判，试图和平解决

D.随意使用暴力，以制服违法者

4.以下哪种情况，保安员有权对客户进行搜查？()

A.客户同意进行搜查

B.客户有携带危险品的嫌疑

C.客户有盗窃嫌疑

D.保安员认为有必要进行搜查

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒回应，指责客户

D.拒绝处理，认为与己无关

6.以下哪种情况下，保安员应立即上报主管？()

A.发现小偷在店内行窃

B.发现客户在店内打架

C.发现同事在工作中玩手机

D.发现客户丢失物品

7.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意翻找客户物品，检查安全隐患

B.仔细检查，确保无安全隐患

C.忽略检查，认为无关紧要

D.仅检查部分区域，避免遗漏

8.以下哪种情况下，保安员有权对客户进行劝离？()

A.客户有正当理由在店内停留

B.客户有违法行为或扰乱秩序的行为

C.客户要求保安员提供帮助

D.客户未购买商品

9.以下哪种情况下，保安员应立即采取行动？()

A.客户询问服务时间

B.客户提出表扬建议

C.客户在店内大声喧哗

D.客户要求提供饮料

10.以下哪种情况下，保安员应保持警惕？()

A.客户在店内正常购物

B.客户在店内长时间逗留

C.客户在店内与保安员交谈

D.客户在店内突然晕倒

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守秘密，不泄露客户信息

C.严格遵守法律法规，执行任务

D.私下接受客户礼物

12.在处理紧急情况时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.尽快疏散人员

C.尝试自行解决，避免事态扩大

D.保持冷静，判断情况

13.以下哪些情况，保安员应进行安全检查？()

A.客户携带大件行李

B.客户在店内长时间逗留

C.客户有可疑行为

D.客户要求帮助携带物品

14.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，防止意外发生

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻方式，以避免被人发现

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持耐心，认真倾听

B.认真记录投诉内容

C.私下解决，避免影响其他客户

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每隔一段时间对巡逻区域进行一次__检查，以确保安全。

17.在处理紧急情况时，保安员首先应__，确保自身和客户的安全。

18.保安员在进行搜查时，应当遵守__原则，不得侵犯个人隐私。

19.保安员在处理客户投诉时，应当先__，了解客户的具体诉求。

20.保安员在进行安全检查时，应当对__进行重点检查，以防安全隐患。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，以快速到达目的地。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段制服违法者。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线，以避免被人发现。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当立即上报主管，等待进一步指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.当保安员在