智慧旅游综合营销体系建设方案.pdf

智慧旅游综合营销体系

建设方案

目录

第1章需求分析

1.1.现状描述

1.2.需求内容

1.2.1.游客层级

1.2.2.管理部门层级

1.2.3.企业层级

第2章智慧旅游建设目标

2.1.总体目标

2.2.建设任务

2.2.1.编制智慧旅游景区建设规划

2.2.2.建立健全智慧旅游景区基础设施

2.2.3.建立统一的数据中心

2.2.4.建设统一高效的综合指挥调度中心

2.2.5.加强应用系统建设

2.2.6.构筑安全防范体系

第3章智慧旅游的总体框架

3.1.智慧旅游整体架构

3.2.智慧旅游整体技术架构

3.3.智慧旅游的“智慧”.

3.3.1.旅游服务的智慧

3.3.2.旅游管理的智慧

3.3.3.旅游营销的智慧

3.3.4.旅游体验的智慧

3.4.智慧旅游系统的总体构成

3.5.网络拓扑结构

第4章智慧旅游应用平台设计

4.1.景区智慧旅游营销体系

4.1.1.景区旅游资讯门户网站

4.1.2.景区旅游政务门户网站

4.1.3.景区旅游移动门户网站

4.1.4.景区电子商务门户网站

4.1.5.景区营销管理系统

4.2.智慧旅游综合管理平台

第1章需求分析

1.1.现状描述

随着我国旅游产业规模的持续扩大，产业结构逐步优化，产业素质明显提

升，旅游业对国民经济的促进作用日益受到政府和社会各界的高度重视，对旅游

产业性质的认识实现了质的飞跃。2009年12月，《国务院关于加快旅游业发展

的意见》正式出台，首次提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人

民群众更加满意的现代服务业”，实现了旅游产业定位的历史性突破。《中国旅

游业“十二五”发展规划纲要》中指出，到“十二五”末，要将旅游业初步建设

成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，在扩内需、

调结构、保增长、惠民生的战略中发挥更大功能；我国旅游业在世界旅游业格局

中占据更重要的地位，在国际旅游事务中的影响力进一步提高，力争2020年我

国旅游产业规模、质量、效益基本达到国际旅游强国水平。一系列政策的发布为

我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。近年来，我国高速公路、高速铁路、民

航等基础建设速度加快，社会公共服务体系得到不断完善，也为我国旅游业跨越

式发展提供了实施保障。

目前，景区正在大力开展基础设施的升级及建设。景区基础通讯网络正在全

方位的建设中，基本实现了景区通讯网络的全覆盖，已经建设了数字化管理中心、

门户网站、售票系统、门禁系统、视频监控系统、户外LED展示系统等内容。

1.2.需求内容

景区智慧旅游建设的三个主要服务对象是：游客、管理部门、企业。

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1.2.1.游客层级

游客层级主要以在线的信息共享参与和以信息技术媒介为载体的物联网应

用为主，在整个智慧旅游建设构成中主要扮演终端体验和展现的角色。游客层级

的建设将在很大程度上相辅于管理部门和企业两大层级的建设。主要实现对游客

的一站式服务：

为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地

点均能获得相关的旅游信息和服务。

通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息