一位在线教育从业者谈谈：怎么看待AI教育？.pdf

作为在线教育行业的一名从业者，本文主要跟大家分享下自己对【教育+AI】的思考，和

大家一起交流探讨。

2020年因为新冠疫情，全中国的家长、孩子和老师都被“网课”给安排的明明白白，在

线教育行业也在这个过程中迎来的大的发展机遇。

尤其是K12网校，头部企业纷纷开始跑马圈地。猿辅导不久前官宣【500万人同时在线

上公益直播课】，作业帮随后跟着官宣【春季免费直播课报名人数突破1000万人】。

而在刚过去不久的19年暑假，学而思、猿辅导、作业帮等K12在线教育头部玩家，才纷

纷对外宣传招生了上百万用户，可以说在线教育行业的终局战役已经打响。

经过这次“全民网课”大洗礼，终局之战进一步加速。如果说“网校”业务在上半场取得

阶段性胜利，那下半场，在线教育的战争会在哪里？

近2年，大佬们都说AI+大数据+5G是新一轮的工业革命，是下一个互联网科技的风口

。蝴蝶效应俨然使得AI+教育成为在线教育行业下一个风口。

作为在线教育行业的一名从业者，在这里也分享下自己对【教育+AI】的思考，和大家一

起交流探讨。主要包含以下几个部分：

AI能给在线教育行业带来什么作用和价值；现有AI+教育的应用现状；未来AI+教育

的展望。

一、AI对在线教育的业务有什么帮助?

技术需要商业应用才能发挥价值。如果说新兴技术能带来生产力的根本变革，AI对在线

教育行业来说，究竟能解决什么问题呢？

在我看来，主要能发挥的作用有两个：减少企业运营成本、提高服务体验。

1.降低运营成本

对于一家2C的在线教育企业来说，它的商业逻辑是：提供优质内容产品服务，然后卖给

我的目标客户，从中获取利润。这个过程中，营销获客（主要指投放和销售）和课程内容

和服务（主要指老师和助教成本）占了企业运营成本的大头。

而AI在降低“提供课程内容和服务”成本上，能发挥其独特价值，尤其在减少老师和助

教的人力投入上。现在市面上提供的课程产品服务可以分为两大派系：直播内容产品和录

播内容产品。

对于录播内容产品，企业会提前把录制好的课程内容放在网上去售卖，沪江、多贝公开课

、网易云课课、腾讯课堂、得到大学、知乎live等都是此模式。

因为需要学生具有强的自我管理能力，能投入在内容的学习中，而又缺少人与人之间的及

时互动来维持学习注意力，在学习效果上受到家长质疑。

而直播内容产品，具备真人实时互动的特点，在客户接受认可度上更高，同等情况下，价

格相对会更高。拿行业里最大的市场，K12网校业务来说，主讲老师+辅导老师的直播互

动双师模式，基本成了主流玩家的标配。

就了解到的一家K12网校头部公司，光辅导老师的配置就达到了2万（兼职+全职），

而拆解这些辅导老师的工作流程，会发现有很多标准化的执行动作，而这些动作中偏机械

执行的部分，可以利用AI技术来替代，从而节省人力，提高人效。

某微信AI机器人系统介绍

2.提高服务体验

从提高服务体验这个角度来看，借用徐小平看好“教育+AI”的一句话：“就像电商解决

了购物的问题一样，新能源汽车解决污染问题，AI之于教育能够实现教育资源的公平化

、现代化和国际化，最重要的是，还可以帮助孩子获得终极的个性化教育。”

还是拿K12校外培训来说，家长报名培训班的目的，无非出于是三个目的：培优、补差

和跟风。

培优是知道自家孩子的学习成绩好，想更进一步，保持领先优秀位置；补差是知道自家

孩子在哪个方面成绩薄弱，期望借助校外培训追赶上来；跟风是自家孩子处在中游位置

，成绩不好不坏，但因为看其他家都在补习，不能让自家孩子落后，也跟进送过去补习。

就像学习成绩的正态分布曲线一样，跟风和补差的校外培训学生占了大多数。

家长对于校外培训的最本质需求是：如何在相对更短的时间内，让孩子的学习成绩提高。

而“针对性培训”是达成目标的捷径。识别学生当前在哪些知识点薄弱，用哪种教学内容

和形式，学生更容易听懂吸收，都是个性化教学的范畴。

对于K12网校来说，如果说“双师+直播+微信群服务“”模式是渐变式创新，那“智能

AI的个性化教学”将是颠覆式创新，以10倍产品体验能力，带来质的变革，碾压市场。

二、现有AI+教育的应用现状

理想很丰满，但现实很骨感。从降低运营成本上，目前行业上主要是助教AI机器人和虚

拟真人老师互动2类应用。

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