人力资源管理-案例库.docx

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人力资源管理案例

案例一：企业怎样留住人才？

B公司，某日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。

终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。

直到此时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？同时，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他们为什么也会拒绝，到底靠什么留住人才呢？

讨论与思考：

1．试用您所学的HRM的理论进行分析B公司的问题本质上是个什么问题？

2．若您是公司总经理您有何解决的良策?

案例二：人力资源管理=企业竞争优势

中国惠普公司企业客户销售部人力资源经理汪宁红曾谈到这样一则故事：销售人员雷明打来电话告诉我，他6个月来一直为之呕心沥血的客户终于与他签单了，而且数额非常可观。然而，最让他得意的是，这个客户以前一直是竞争对手的忠实用户。四个月前，他参加了我们组织了长达60个小时的新销售人员集训班，表现积极。半个月前，他又参加了我们组织的为期16个小时的销售集训班续集培训，在我们要求大家自愿贡献一个目前尚未签单的项目，来供大家讨论学习时，雷明主动拿出了今天签单的项目。我们为大家提供了讨论的模式，让销售人员集思广益、开动脑筋共同为雷明分析项目、出谋划策。记得讨论后，雷明特意过来对我说：“大家的主意对我非常有帮助”。回想这四个月来我们为雷明提供的各种学习机会，我开始觉得这个报喜电话该属自然，因为我们也像售前工程师一样在雷明需要销售和谈判技巧、产品知识及解决方案的时候，为他提供了增值服务。”

讨论与思考：

（1）雷明为什么感激人力资源部？

（2）人力资源管理如何给企业带来竞争优势？

案例三：加薪为何还不满

有一天，副总经理问人事经理：“老王，自从上个月加薪及增加员工福利后，员工们都很高兴吧？”

王经理决定亲自调查员工的感受，以下是他的发现。

小倩说：“自从公司在这里装了冷气后，我的脖子就酸疼不停，跟主人讲了好多次，看能不能改一下出口，但他都不当一回事。”

老吴说：“你看看我必须弯腰才能捡到这些零件，一个月前我就和领班建议装个简单的料架，即可省掉无谓的动作，又可以避免我一直弯下身子，但一直没下文。”

美美说：“这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，一点意思都没有，我自己都不知道还要做多久。”

小力说：“上次参加同学会，同学名片上的抬头不是经理就是主管的，我在公司都干了七年了，好不容易才升到组长，名片实在不敢拿出来。更令人不服的是，他们的薪水也不见得比我多。”

讨论与思考：

（1）案例中加薪及增加员工福利后，员工们为什么还表现不满？

（2）运用激励相关原理，说明该如何激励员工？

案例四：《西游记》里的唐僧师徒取经

影视作品《西游记》里的唐僧师徒取经团队就是一个小微企业的缩影。在这个五人团队中，每个角色性格鲜明，各有不同。唐僧品行端正、德高望重，一心只想到西天取经。虽然在取经过程中有时候会显得有些软弱，但他的使命感却非常强烈。取经，是他无论如何也要实现的目标。孙悟空攻坚克难，能力超群，在帮助唐僧取经的过程中立下汗马功劳，但他常常离经叛道，不循常规。他会被压在五行山下后来保唐僧取经是因为自己封自己为齐天大圣，惹怒了天庭，天庭制服不了他，把他收官，封他为弼马温，开始他以为弼马温官很大，后来在他知道弼马温真实含义后大闹天宫，被如来制服。在影视作品中，孙悟空的标志性台词是他介绍自己的那句话“俺是齐天大圣孙悟空！”猪八戒诙谐幽默，很有心计，但他贪吃，牢骚满腹。猪八戒先是在天庭调戏嫦娥被贬，后来又在高老庄抢亲。对猪八戒来说，似乎最重要的就是吃、喝、睡这类事情。在影视作品中，猪八戒常说的台词基本也都是围绕这些。沙和尚默默无闻，忠心耿耿，任劳任怨，有执行力，但业绩平平，成就并不突出。他在加入取经团队之后，仿佛找到了组织，有了安全感，他不再只是游荡在流沙河里的一只妖怪。但是他对于安全的追求有些过分，比如在影视剧中，他常说的台词是