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2025年物业管理年度工作总结报告10篇

每一个事物与事物之间都存在普遍的联系，都具有必须的规律可以遵循。下面是我整合的20xx年物业管理年度工作总结报告，一起来看看吧，确定对你有所协助的。更多年终总结点击年底总结查看。

20xx年物业管理年度工作总结报告1

(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;

进驻__后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。

(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;

在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与打算及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到相同好评。

(4)协作开发商的售楼工作;

为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块__传播牌，传播本公司物业管理效劳工作，并到达必须效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。

(5)搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作;

为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和协助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程。设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

20xx年物业管理年度工作总结报告2

一、回忆调入开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作驾驭了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的工程管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作那么，工作中谨慎听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原那么要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业效劳水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作打算，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们此时此刻的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在紧要的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题接连整改，并将整改的状况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，此时此刻的管理和效劳比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，谨慎对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心谨慎接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，遵照这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准谨慎的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作看法、效劳意识较差

部门管理人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝