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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理服务企业绩效考核协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务范围

1.2考核指标

1.3考核周期

2.双方权利和义务

2.1物业管理服务企业权利

2.2物业管理服务企业义务

2.3业主权利

2.4业主义务

3.考核流程

3.1考核准备

3.2考核实施

3.3考核结果评定

4.考核结果应用

4.1奖励措施

4.2惩罚措施

4.3改进措施

5.费用和支付

5.1考核费用

5.2支付方式

5.3支付时间

6.合同期限

6.1合同生效日期

6.2合同期限

6.3合同续签

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3争议解决

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.通知和通讯

9.1通知方式

9.2通讯地址

9.3通知生效日期

10.合同的变更和解除

10.1变更程序

10.2合同解除

10.3合同终止

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力通知

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.其他

13.1合同附件

13.2合同份数

13.3合同生效条件

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1服务范围

本合同所指的物业管理服务范围包括但不限于：物业共用部位及设施的维修、养护、管理；物业共用设施设备的使用、运行、维护；物业环境卫生管理；物业绿化管理；物业公共安全防范管理；物业客户服务与投诉处理；以及其他与物业管理相关的服务。

1.2考核指标

考核指标包括但不限于：物业服务质量、物业管理效率、业主满意度、物业财务状况、物业安全管理、物业设施设备维护保养等。

1.3考核周期

考核周期为每年一次，自合同生效之日起计算，考核结果作为下一年度物业管理服务费用的依据。

第二条双方权利和义务

2.1物业管理服务企业权利

2.1.1按照合同约定提供物业管理服务。

2.1.2收取物业管理服务费用。

2.1.3对物业管理服务过程中发现的问题提出改进建议。

2.2物业管理服务企业义务

2.2.1按照国家相关法律法规和行业标准提供物业管理服务。

2.2.2定期向业主大会或业主委员会报告物业管理服务情况。

2.2.3对业主的合理诉求及时响应和解决。

2.3业主权利

2.3.1享有物业服务。

2.3.2参与物业管理决策。

2.3.3对物业管理服务提出意见和建议。

2.4业主义务

2.4.1按时缴纳物业管理服务费用。

2.4.2遵守物业管理规章制度。

2.4.3维护物业管理区域内的公共秩序。

第三条考核流程

3.1考核准备

3.1.1物业管理服务企业应于考核前一个月向业主大会或业主委员会提交考核报告。

3.1.2业主大会或业主委员会应于考核前一个月组织成立考核小组。

3.2考核实施

3.2.1考核小组对物业管理服务企业进行现场考察。

3.2.2考核小组对物业管理服务企业提交的考核报告进行审核。

3.3考核结果评定

3.3.1考核结果以百分制计算，满分一百。

3.3.2考核结果评定为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第四条考核结果应用

4.1奖励措施

4.1.1优秀等级的物业管理服务企业将获得奖励。

4.1.2奖励金额由双方协商确定。

4.2惩罚措施

4.2.1不合格等级的物业管理服务企业将受到处罚。

4.2.2处罚方式由双方协商确定。

4.3改进措施

4.3.1物业管理服务企业应根据考核结果制定改进措施。

4.3.2改进措施应经业主大会或业主委员会审议通过。

第五条费用和支付

5.1考核费用

5.1.1考核费用由物业管理服务企业承担。

5.2支付方式

5.2.1支付方式为银行转账。

5.3支付时间

5.3.1支付时间为考核结果评定后一个月内。

第六条合同期限

6.1合同生效日期

6.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同期限

6.2.1合同期限为一年。

6.3合同续签

6.3.1双方可在合同到期前一个月内协商续签合同。

第七条违约责任

7.1违约行为

7.1.1任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。

7.2违约责任

7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3争议解决

7.3.1双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同