2025年河南省保安员考试试题带解析含答案【预热题】.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析含答案【预热题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在夜间巡逻时，保安员发现有人攀爬围墙，应该怎么做？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.直接上前制止

D.忽略不管

2.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.漠不关心

D.及时反馈

3.在紧急情况下，保安员应该优先考虑什么？()

A.自身安全

B.财产保护

C.人员安全

D.设备安全

4.保安员在巡逻时，遇到客人询问路线，应该如何回答？()

A.直接指路

B.悄悄告知

C.告知他人

D.不予理睬

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌张失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意行动

D.等待领导到来

6.在监控室工作，发现监控画面出现异常，保安员应如何处理？()

A.忽略异常

B.立即报告

C.修改监控设置

D.关闭监控设备

7.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.硬碰硬对抗

B.悄悄报警

C.尽量避免冲突，同时制止违法行为

D.立即逃跑

8.在处理顾客投诉时，保安员应该注意什么？()

A.忽视顾客情绪

B.粗暴对待顾客

C.保持礼貌，尊重顾客

D.拒绝沟通

9.保安员在夜间巡逻时，发现有人携带大件包裹，以下哪种做法是正确的？()

A.立即询问包裹内容

B.忽略不管

C.悄悄跟踪

D.强行检查包裹

10.在执行任务时，保安员遇到同事受伤，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.立即施救

C.等待领导到来

D.视而不见

二、多选题(共5题)

11.在保安服务工作中，以下哪些属于保安员的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产

C.预防和制止违法犯罪活动

D.提供生活服务

E.实施紧急救援

12.以下哪些行为符合保安员在巡逻过程中的规范操作？()

A.按照规定路线和规定时间进行巡逻

B.随时注意观察周围环境，发现异常情况立即报告

C.在巡逻过程中可以随意与外界人员交谈

D.必须佩戴制服和证件

E.随意进入非巡逻区域

13.在处理客人投诉时，保安员应当采取哪些措施？()

A.认真倾听，不轻易打断客人说话

B.保持冷静，用礼貌的语言回应

C.记录投诉内容，确保信息准确

D.对客人的不满情绪进行嘲讽

E.在未了解情况前就给出解决方案

14.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发现有人携带危险物品

B.客人要求帮助处理个人纠纷

C.发现有人正在进行违法犯罪活动

D.客人需要帮助搬运行李

E.客人提出不合理的要求

15.在紧急疏散时，保安员应当注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，指挥人员有序疏散

B.确保疏散通道畅通无阻

C.优先疏散老弱病残等特殊人群

D.自我保护，避免受到伤害

E.随意更改疏散路线

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守《中华人民共和国保安服务管理条例》以及其他相关法律法规。

17.在处理客人投诉时，保安员首先应做到的是倾听客人的陈述。

18.保安员在巡逻时，应携带警棍、手铐等必要的装备。

19.在紧急情况下，保安员应当立即采取行动，确保人员安全是首要任务。

20.保安员在巡逻过程中，如遇到火灾等突发事件，应立即报警，并协助指挥疏散。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，应当保持冷静，即使客人情绪激动也不能表现出不耐烦。()

A.正确B.错误

23.在紧急疏散时，保安员可以自行决定疏散路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意打开居民家的门窗进行检查。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到有人携带危险物品时，应当立即采取强制措施，如搜查和扣留。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻中应当遵循的原则。

27.在处理客人投诉时，保安员应该如何与客人沟通？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.在紧急情况下，保安员应如何组织人员疏散？

30.保安员在处理突发事件时，应当遵循