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2025年河南省保安员考试试题带解析含完整答案（夺冠系列）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即追赶，制服盗窃者

B.拨打报警电话，等待警方处理

C.忽视不管，继续巡逻

D.拦截盗窃者，自行处理

2.保安员在处理客户投诉时，应当遵循的原则是？()

A.忽视客户，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，强行解决

D.立即报警，移交警方

3.保安员在夜间巡逻时，遇到紧急情况，应当如何行动？()

A.保持沉默，悄悄处理

B.立即报告，等待指令

C.拖延时间，观察情况

D.离开现场，避免危险

4.保安员在执行任务时，对客户隐私保护的要求是什么？()

A.可以随意公开客户信息

B.必须严格必威体育官网网址客户信息

C.只对内部人员公开客户信息

D.在客户同意的情况下公开信息

5.在处理突发事件时，保安员的首要职责是什么？()

A.保护现场

B.报告上级

C.维护秩序

D.拯救生命

6.保安员在执行任务时，遇到他人求助应如何回应？()

A.拒绝帮助，继续执行任务

B.认真倾听，提供帮助

C.忽视求助，不予理睬

D.离开现场，避免麻烦

7.保安员在处理群体性事件时，应注意哪些事项？()

A.疏散人群，避免拥挤

B.使用武力，强行驱散

C.忽视事件，继续执行任务

D.激化矛盾，加剧冲突

8.保安员在执行任务时，对使用通讯工具的要求是什么？()

A.可以随意使用，不设限制

B.必须在规定时间内使用

C.只能在紧急情况下使用

D.不受任何限制

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期在规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.在遇到可疑情况时及时报告

D.随意改变巡逻路线，不遵守规定

10.在处理客户投诉时，保安员应遵循以下哪些原则？()

A.保持冷静，不与客户发生争执

B.认真倾听客户的问题和意见

C.提供专业的解决方案

D.忽视客户，不予理睬

11.以下哪些情况属于保安员在执行任务时应立即采取行动的紧急情况？()

A.发现有人正在行窃

B.遇到火灾或烟雾

C.发现有人受伤需要紧急救治

D.客户提出正当的要求

12.以下哪些措施可以帮助保安员提高服务质量？()

A.定期接受专业培训

B.提高自己的业务技能

C.增强沟通能力

D.忽视服务细节

13.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应该做的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，寻求外部帮助

C.保护现场，防止事态扩大

D.擅自处理，不考虑后果

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的标志，标志上应包括公司名称、职务和

15.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保

17.保安员在执行任务时，应当遵守的职业道德规范包括

18.保安员在夜间巡逻时，应使用

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以随意检查过往行人的证件。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以穿着便装，以隐蔽身份。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，对客户隐私有必威体育官网网址义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

25.在处理客户投诉时，保安员应该注意哪些问题？

26.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告和处理？

27.保安员在巡逻过程中，如何发现和预防违法犯罪行为？

28.保安员在维护秩序时，如何平衡安全与服务的关系？

2025年河南省保安员考试试题带解析含完整答案（夺冠系列）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即拨打报警电话，等待警方处理，避免私自采取行动可能带来的风险。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应当认真倾听，耐心解释，以