2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（能力提升）.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（能力提升）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名醉酒者试图破坏公共设施，以下正确的应对措施是？()

A.强行将其制服并拘留

B.尝试与其沟通，劝其离开现场

C.忽略不问，继续巡逻

D.通知上级，等待指示

2.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的首要原则是？()

A.忽视顾客，自行处理

B.立即反击，保护公司利益

C.保持冷静，耐心倾听

D.拒绝沟通，拒绝解决问题

3.保安员在夜间巡逻时，发现一栋建筑灯火通明，但无人在内，应如何处理？()

A.立即报警

B.悄悄进入查看

C.忽略并继续巡逻

D.拨打物业管理询问

4.在遇到可疑人员时，保安员应采取的措施是？()

A.随意搜查

B.尊重其隐私，但不放行

C.忽略不管

D.强行扣留

5.保安员在执行任务时，发现有人携带大量现金，以下哪种做法是正确的？()

A.私下扣押

B.尝试与对方沟通，了解情况

C.忽略并继续巡逻

D.立即报警

6.在处理紧急医疗事故时，保安员应优先考虑的是？()

A.保护现场

B.拨打报警电话

C.进行现场急救

D.等待医疗人员到来

7.保安员在执行任务时，遇到有人打架，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入打架

B.尝试分开双方，防止事态扩大

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打报警电话

8.保安员在巡逻时，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其带走

B.尝试安抚儿童，询问信息

C.忽略并继续巡逻

D.拨打报警电话

9.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.诚恳接受，认真记录

B.冷嘲热讽，不予理会

C.耐心解释，提供解决方案

D.保持中立，客观公正

10.在执行夜间巡逻任务时，保安员发现一栋楼内有异常声响，以下哪种做法是正确的？()

A.立即进入调查

B.拨打物业管理询问

C.忽略并继续巡逻

D.立即报警

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.确保人员安全

C.及时报告

D.遵守法律法规

E.采取过激行为

12.保安员在巡逻过程中，以下哪些情况需要立即报告给上级？()

A.发现可疑人员

B.发现设施损坏

C.发现火灾隐患

D.遇到群众求助

E.发现有人醉酒闹事

13.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应注意的事项？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.耐心解释

D.直接反驳

E.保持中立

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.良好的道德品质

E.缺乏责任心

15.以下哪些是保安员在巡逻时应当遵守的规定？()

A.定期巡逻

B.严格检查

C.必威体育官网网址工作

D.随意停车

E.佩戴警械

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的部位包括：

17.在处理顾客投诉时，保安员应当首先做到的是：

18.保安员在夜间巡逻时，若发现火灾隐患，应立即采取的措施是：

19.保安员在执行任务时，若遇到紧急医疗事故，应首先：

20.保安员在巡逻过程中，若发现有人携带危险物品，应立即：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意搜查任何人的身体和物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到群众求助时，应当立即提供帮助。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不携带通讯工具。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当如何处置？

27.在处理顾客投诉时，保安员如何确保自身行为符合职业道德？

28.保安员在执行夜间巡逻任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理紧急情况时，如何判断和处理紧急程度？

30.保安员在执行任务时，如何平衡维护秩序和保障人权的关系？

2025年河南省保安员考试试