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2025年河南省保安员考试试题带解析及一套完整答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，应如何保持警惕？()

A.漫不经心，边走边聊天

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.低头玩手机，避免干扰

D.背对人群，保持距离

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.提供咨询服务

C.参与消防工作

D.进行司法调查

3.在遇到紧急情况时，保安员应如何报告？()

A.立即向单位负责人汇报

B.先自行处理，然后报告

C.只通过电话向公安机关报告

D.立即向公安机关和单位负责人报告

4.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.爽快地让访客进入

B.严厉盘问，拒绝合理访问

C.询问访客目的，并做好记录

D.对访客不闻不问

5.以下哪项不是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的沟通能力

C.专业的消防知识

D.强烈的事业心

6.保安员在处理突发事件时，应遵循哪项原则？()

A.优先保护自己的安全

B.尽快恢复正常秩序

C.优先考虑个人利益

D.忽略群众安全

7.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.诚实守信，公正无私

B.私自接受好处，影响公正执行职务

C.尊重服务对象，耐心服务

D.积极参加培训，提升自身能力

8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是恰当的？()

A.突然大声喊叫，吓唬行人

B.随意穿越马路，忽视交通安全

C.仔细观察，注意周围环境

D.与同事闲聊，分散注意力

9.保安员在遇到顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.指责顾客，引起冲突

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝提供帮助，认为不是职责范围内的事

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应遵守以下哪些规定？()

A.不得擅自离岗

B.不得携带私人物品

C.不得泄露客户信息

D.不得随意接受礼物

11.以下哪些情况属于保安员应当立即报告的情形？()

A.发现可疑物品

B.发现有人斗殴

C.发现火灾隐患

D.发现有人受伤

12.保安员在处理顾客投诉时，应具备以下哪些素质？()

A.耐心倾听

B.积极沟通

C.诚实守信

D.公正无私

13.保安员在巡逻中，以下哪些行为是正确的？()

A.沿指定路线巡逻

B.注意观察周围环境

C.保持与同事的联系

D.随意穿越马路

14.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()

A.定期进行业务培训

B.完善管理制度

C.提供必要的装备和工具

D.鼓励员工提出改进建议

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行现场巡查时，应当详细记录巡查的时间、地点、内容以及发现的问题，并将巡查情况及时报告给。

16.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序的行为，处警告或者。

18.保安员在执行任务时，应当佩戴。

19.在遇到火灾时，保安员应立即。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意穿越马路。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以忽视对周围环境的观察。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.在紧急情况下，保安员应如何进行现场处置？

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理突发事件时，应如何与相关部门协调配合？

29.保安员在培训中，应重点学习哪些内容？

2025年河南省保安员考试试题带解析及一套完整答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时应保持高度警惕，注意观察周围环境，以便及时发现和应对潜在的安全风险。

2.【答案】D

【解析】保安员的职责主要在于维护现场秩序、提供咨询和协助消防工作，但不包括进行司法调查。

3.【答案】D

【解析】在紧急情况下，保安员应立即向