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2025年江西省保安员考试试题带解析附完整答案（夺冠系列）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待盗窃者离开现场再报警

C.观察盗窃者特征后离开现场

D.观察盗窃者特征后通知同事

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.主动道歉

C.拒绝沟通

D.真诚解决问题

3.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生人在小区内徘徊，下列做法正确的是：()

A.跟踪调查，收集证据

B.直接将其赶出小区

C.调查其身份后报告给物业

D.忽略不管，继续巡逻

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要立即采取措施，下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现火情

B.发现有人受伤

C.发现有人正在争吵

D.发现有人正在打架

5.保安员在巡逻时，发现有人在公共场所散发传单，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.调查其身份后报告给物业

C.忽略不管，继续巡逻

D.责令其停止散发传单

6.保安员在值班时，接到报警电话，称某小区发生盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即赶往现场，协助警方调查

B.等待警方到达现场后再行动

C.告知物业管理人员处理

D.忽略报警电话，继续值班

7.保安员在巡逻时，发现有人正在公共场所吸烟，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.责令其停止吸烟

C.忽略不管，继续巡逻

D.告知其吸烟有害健康

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向领导报告

C.个人擅自采取行动

D.协调各方力量共同应对

9.保安员在执行任务时，遇到客户投诉服务质量问题，下列做法正确的是：()

A.立即反驳客户意见

B.耐心倾听客户意见

C.忽略客户投诉，继续执行任务

D.责怪客户无理取闹

10.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生人在小区内徘徊，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.直接将其赶出小区

C.调查其身份后报告给物业

D.忽略不管，继续巡逻

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向领导报告

C.协调各方力量共同应对

D.个人擅自采取行动

E.尽量避免冲突

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.保持与同事的通讯畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻路线

E.确保巡逻区域的治安秩序

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听客户的投诉

B.主动道歉，表达诚意

C.记录投诉内容，以便后续处理

D.对客户进行指责或侮辱

E.积极寻求解决问题的方法

14.以下哪些属于保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守工作秘密

C.穿着整洁，仪容端正

D.违反规定，擅自离岗

E.严格遵守职业道德

15.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当报告的情况？()

A.发现火情

B.发现有人受伤

C.发现有人正在打架

D.发现有人正在争吵

E.发现有人正在盗窃

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的

17.保安员在处理突发事件时，应首先

18.保安员在巡逻过程中，应

19.保安员在遇到客户投诉时，应

20.保安员在执行任务时，应遵守

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意使用强光手电筒。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不向领导报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应遵循的原则。

27.当保安员遇到客户投诉时，应该如何处理？

28.保安员在处理突发事件时，应当注意哪些事项？

29.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？