消费者考试答案.docxVIP

消费者考试答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法的主要目的是什么？()

A.保护消费者权益，维护社会主义市场经济秩序

B.规范市场交易行为，促进商品流通

C.保障消费者安全，提高消费者生活质量

D.促进消费者组织发展，加强消费者权益保护

2.消费者在购买商品或接受服务时，享有哪些权利？()

A.知情权、选择权、公平交易权、求偿权、安全权、受教育权、监督权

B.知情权、选择权、公平交易权、求偿权、安全权、受教育权、隐私权

C.知情权、选择权、公平交易权、求偿权、安全权、受教育权、参与权

D.知情权、选择权、公平交易权、求偿权、安全权、受教育权、表达权

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者如何处理？()

A.撤回商品或者服务，退还消费者已支付的费用

B.消费者自行选择退货或者要求经营者修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款，并赔偿损失

C.消费者自行选择要求经营者赔偿损失，或者由消费者协会代为处理

D.消费者自行选择要求经营者赔偿损失，或者由行政部门处理

4.消费者协会的主要职责是什么？()

A.代表消费者参与国家经济和社会事务管理，保护消费者合法权益

B.受理消费者投诉，调查、调解消费纠纷，支持消费者提起诉讼

C.组织消费者教育，提高消费者素质，宣传消费者权益保护法

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定的经营者的义务包括哪些？()

A.保障消费者安全，提供真实信息，履行承诺，尊重消费者人格尊严，保护消费者个人信息，依法承担民事责任

B.保障消费者安全，提供真实信息，履行承诺，尊重消费者人格尊严，保护消费者个人信息，依法承担行政责任

C.保障消费者安全，提供真实信息，履行承诺，尊重消费者人格尊严，保护消费者个人信息，依法承担刑事责任

D.保障消费者安全，提供真实信息，履行承诺，尊重消费者人格尊严，保护消费者个人信息，依法承担民事责任和行政责任

6.消费者在购买商品或者接受服务时，发现商品存在质量问题，应当如何处理？()

A.直接向经营者要求赔偿损失

B.向消费者协会投诉

C.向行政部门投诉

D.以上都可以

7.消费者权益保护法规定的赔偿范围包括哪些？()

A.消费者因购买商品或者接受服务受到的损失

B.消费者因购买商品或者接受服务受到的精神损害

C.消费者因购买商品或者接受服务受到的财产损失

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定的诉讼时效是多长时间？()

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

9.消费者权益保护法对违反法律规定的经营者有哪些处罚措施？()

A.责令改正，处以罚款，吊销营业执照

B.责令改正，处以罚款，吊销营业执照，吊销许可证

C.责令改正，处以罚款，吊销营业执照，吊销许可证，追究刑事责任

D.责令改正，处以罚款，吊销营业执照，吊销许可证，追究民事责任

10.消费者权益保护法对消费者权益保护工作的领导机构是什么？()

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.政府有关部门

D.国家工商行政管理总局

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定了哪些消费者基本权利？()

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.求偿权

E.安全权

F.受教育权

G.人格尊严权

H.监督权

12.经营者违反消费者权益保护法应承担哪些法律责任？()

A.赔偿损失

B.退还货款

C.惩罚性赔偿

D.民事责任

E.行政责任

F.刑事责任

13.消费者在哪些情况下可以要求经营者承担法律责任？()

A.经营者提供的商品或服务存在缺陷造成人身、财产损害的

B.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求的

C.经营者提供的商品或服务存在虚假宣传的

D.经营者侵害消费者个人信息的

E.经营者拒绝消费者依法享有的权利的

14.消费者权益保护法对消费者协会有哪些规定？()

A.受理消费者投诉

B.调查、调解消费纠纷

C.支持消费者提起诉讼

D.组织消费者教育

E.宣传消费者权益保护法

15.消费者权益保护法对政府有关部门有哪些职责要求？()

A.制定消费者权益保护政策

B.加强对经营者行为的监管

C.处理消费者投诉

D.指导消费者协会工作

E.保障消费者合法权益

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权益包括知情权、选择权、公平交易权、______权、受教育权、监督权。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，