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物业环境服务部工作管理制度:清洁管理制度_物业经理人

物业环境效劳部工作治理制度：清洁治理制度

A.清洁治理制度

1制度内容

(1)保持大厦/小区内每一个角落的洁净、干净

(2)保洁员专业，懂礼貌

(3)保证卫生洁具的合理使用

2适用范围

适于以下公共区域的卫生保洁治理工作：

(1)面层

(2)楼层的入口以及公共走道

(3)各层公共走道内的扶手栏杆

(4)各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢外表

(5)总台

(6)公告牌、导示牌、导向牌、休息椅

(7)电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩

(8)卫生间

(9)安全出口楼梯及扶手

(10)植物、花卉、盆缸

(11)全部墙面、墙柱

(12)天花、吊顶

3治理标准

使大厦/小区维持清洁、洁净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举止标准

4工作流程

（1）地面层清洁

1]上午换好工作服装，到治理部签到。

2]由安防将各辖区楼门翻开。

3]清洁员到各楼层预备清洁工具。如遇雨天，应在入口处铺上防水踏垫。

4]地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道，以及大门入口的垃圾清扫洁净，保证地面无纸屑。

5]用拖把反复拖抹磁砖地面，确保地面光亮干净无脚印。

6]清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭洁净。

7]擦拭总台前面的导向牌、导示牌、休息椅等，确保台面和椅面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。

8]负责将地面层五部扶手电梯清洁洁净，包括清洁扶手、不绣钢外表做到扶手洁净、无灰尘，不绣钢外表光亮、无手印。

9]清洁地面层三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

10]电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光滑，无水迹、无污渍。

11]清扫安全走道及楼梯，先清扫一遍再用湿拖把将地面拖洁净。

地面清洁工作流程图

开头

去除墙角、天棚蛛网尘埃

清扫地面

擦洗风道等管道

清扫安全梯

清洗安全扶手

清扫电梯厅

清扫厕所

擦拭门

地面保洁

重复清扫电梯厅

厕所保洁

定期喷洒药水

完毕

（2）入口处地面清洁

1]每天将地面清扫洁净，确保地面无纸屑。

2]用铲刀将地面不易去除的脏物铲洁净。

3]每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗洁净。

（3）玻璃门窗清洁

1]用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯帮助。

2]遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀帮助清洁。

3]用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试洁净，使之光亮、无灰尘、无手印。

4]用地托将地下的滴水抹干。

（4）电梯清洁

1]清扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。

2]分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。

3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

4]清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。

（5）扶手栏杆的清洁

1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。

2]用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。

（6）办公室清洁

1]将办公室窗翻开，保证空气流通。

2]清扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。

3]用吸尘器将地毯清吸洁净。

4]关闭办公室全部玻璃窗。

5]整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭洁净。

7]用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹洁净。

8]用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。

（7）卫生间清洁

1]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。

2]用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。

3]按挨次擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。

4]清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。

5]补齐卫生纸。