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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能客服软件销售与维护合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间与地点

1.3合同有效期

2.产品与服务描述

2.1智能客服软件功能与性能

2.2销售与维护服务内容

2.3产品版本与升级说明

3.合同价格与支付方式

3.1产品售价

3.2维护服务费用

3.3支付方式及时间

3.4预付款项及结算方式

4.交付与验收

4.1交付方式

4.2交付时间

4.3验收标准与流程

4.4验收报告

5.技术支持与售后服务

5.1技术支持范围

5.2售后服务内容

5.3技术支持响应时间

5.4售后服务期限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址责任与义务

6.3必威体育官网网址信息的处理与披露

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用许可

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同终止后的权利义务

11.1合同终止后的知识产权归属

11.2合同终止后的必威体育官网网址义务

11.3合同终止后的费用结算

12.合同附件

12.1产品规格说明书

12.2技术支持与服务承诺书

12.3合同签署页

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2合同通知方式

13.3通知送达地址

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同份数

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

本合同双方为：

甲方：科技有限公司

乙方：智能客服软件有限公司

1.2合同签订时间与地点

本合同于2024年1月1日在市区签订。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

2.产品与服务描述

2.1智能客服软件功能与性能

自动应答客户咨询

多语言支持

24小时不间断服务

数据分析与管理

2.2销售与维护服务内容

定期软件升级

技术支持与解答

系统稳定性保障

2.3产品版本与升级说明

本合同产品为当前必威体育精装版版本，乙方承诺在合同有效期内至少提供一次免费升级。

3.合同价格与支付方式

3.1产品售价

本合同产品售价为人民币万元整。

3.2维护服务费用

本合同维护服务费用为人民币万元/年。

3.3支付方式及时间

甲方应在本合同签订之日起X日内支付产品售价的50%作为预付款，剩余款项在软件交付后X日内支付。

3.4预付款项及结算方式

预付款项以人民币现金或银行转账方式支付，结算方式为T+0。

4.交付与验收

4.1交付方式

乙方应在合同签订后X日内将软件及相关文档交付甲方。

4.2交付时间

本合同软件的交付时间为2024年1月20日。

4.3验收标准与流程

甲方应在收到软件后X日内进行验收，验收标准如下：

软件功能与性能符合合同约定

软件文档齐全

验收流程为：甲方填写验收报告，乙方签字确认。

4.4验收报告

验收报告应包括软件功能、性能、文档等方面的详细描述。

5.技术支持与售后服务

5.1技术支持范围

系统安装与配置

常见问题解答

系统故障排除

5.2售后服务内容

定期检查与维护

系统性能优化

系统升级与更新

5.3技术支持响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后X小时内响应。

5.4售后服务期限

本合同售后服务期限为自软件交付之日起X个月。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

本合同中的必威体育官网网址信息包括但不限于：

乙方提供的软件

甲方提供的业务数据

6.2必威体育官网网址责任