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质量工具与方法考试卷二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是质量管理工具？()

A.质量控制图

B.帕累托图

C.SWOT分析

D.直方图

2.在控制图中，哪条线表示平均值？()

A.上控制限

B.下控制限

C.中值线

D.管理线

3.FMEA的全称是什么？()

A.FailureModeandEffectAnalysis

B.FailureModeandErrorAnalysis

C.FaultModeandEffectAnalysis

D.FaultModeandErrorAnalysis

4.六西格玛的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提高产品质量

D.以上都是

5.在鱼骨图中，代表过程的箭头应该指向什么？()

A.结果

B.原因

C.目标

D.资源

6.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

7.以下哪个不是SPC（统计过程控制）的特点？()

A.实时监控过程

B.提高产品质量

C.减少人工干预

D.提高生产成本

8.在5S活动中，S的含义是什么？()

A.Sort

B.Straighten

C.Shine

D.Standardize

9.在质量改进过程中，哪个阶段是用来评估改进效果的？()

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.标准化阶段

10.ISO9001认证适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业组织

B.仅适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.适用于政府和非营利组织

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理的七大工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业指导书

D.质量控制图

E.鱼骨图

F.5S活动

G.SWOT分析

12.在六西格玛的DMAIC模型中，哪些阶段是用来定义问题的？()

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Improve

E.Control

13.以下哪些是实施5S活动时应该遵循的原则？()

A.清理

B.整顿

C.清洁

D.紧急处理

E.标准化

14.在FMEA中，以下哪些因素是影响失效发生的可能性的？()

A.发生频率

B.严重程度

C.可检测性

D.发生率

E.修复难度

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

E.法律法规遵守

三、填空题(共5题)

16.质量管理的七大工具中的帕累托图，主要用于分析哪些问题的根本原因？

17.在六西格玛的DMAIC模型中，A代表的是什么？

18.5S活动中的S代表的是哪四个单词的首字母？

19.FMEA中，R代表的是什么，它与哪些因素有关？

20.ISO9001标准要求组织必须建立和保持一个质量管理体系，这个体系应该以什么为核心？

四、判断题(共5题)

21.六西格玛的DMAIC模型中的Measure阶段是用来确定项目范围的。()

A.正确B.错误

22.5S活动中的S代表的是Safety（安全）。()

A.正确B.错误

23.FMEA中的严重程度（Severity）是指失效发生后对产品或服务的影响。()

A.正确B.错误

24.帕累托图只能用来展示两个变量的关系。()

A.正确B.错误

25.ISO9001认证是所有组织必须遵守的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明六西格玛DMAIC模型中的每个阶段及其主要任务。

27.解释什么是鱼骨图，并说明它在质量管理中的作用。

28.在实施5S活动时，为什么需要制定标准化作业指导书？

29.FMEA如何帮助组织识别和控制潜在的风险？

30.ISO9001认证对组织有哪些具体的好处？

质量工具与方法考试卷二

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】SWOT分析是一种战略规划工具，不属于质量管理工具。

2.【答案】C

【解析】中值线（也称为中心线）表示控制图中的平均值。

3.【答案】A

【解析】FMEA是