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2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（培优B卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，应如何正确使用通讯设备？()

A.随时打开，大声通话

B.适当打开，保持通话音量低

C.关闭通讯设备，避免干扰他人

D.随意放置，不影响使用

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听

C.拒绝解释，直接上报

D.假装理解，不采取行动

3.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，应如何处理？()

A.立即报警，等待救援

B.采取急救措施，同时报警

C.离开现场，避免承担责任

D.观望等待，不采取行动

4.保安员在监控室工作，以下哪种行为是不正确的？()

A.专注监控，及时发现异常情况

B.与同事闲聊，分心工作

C.定期检查设备，确保正常运行

D.遵守操作规程，保证监控质量

5.保安员在保护贵重物品时，以下哪种措施是必要的？()

A.放置在显眼位置，便于查看

B.密封存放，防止盗窃

C.随意放置，无需特别注意

D.雇佣更多保安员，提高安全系数

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以免除责任？()

A.按照规定程序执行任务

B.在紧急情况下采取必要措施

C.遭遇不可抗力因素

D.滥用职权，违反法律法规

二、多选题(共5题)

7.保安员在巡逻时，应遵循哪些基本原则？()

A.尊重他人，维护社会秩序

B.严密监视，不遗漏任何情况

C.保持警觉，迅速反应突发事件

D.遵守纪律，维护保安形象

8.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.迅速判断，采取必要措施

B.保持冷静，避免情绪化

C.寻求专业援助，协助处理

D.保护现场，防止事态扩大

9.保安员在监控室工作时，需要注意哪些事项？()

A.严格遵守监控操作规程

B.定期检查监控设备，确保正常运行

C.未经授权，不得泄露监控信息

D.保持室内清洁，维护监控室环境

10.保安员在执行任务时，应遵守哪些职业操守？()

A.忠诚于职守，恪尽职守

B.严格自律，不贪污受贿

C.保守秘密，不泄露公司信息

D.乐于助人，尊重服务对象

三、填空题(共5题)

11.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品包括但不限于______。

12.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的具体诉求。

13.保安员在巡逻过程中，应保持______，以便及时发现和应对紧急情况。

14.保安员在执行任务时，应严格遵守______，确保自身和他人的安全。

15.保安员在服务过程中，应维护______，维护社会稳定。

四、判断题(共5题)

16.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

17.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的诉求。()

A.正确B.错误

18.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

19.保安员在监控室工作，可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

20.保安员在执行任务时，可以不遵守相关法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

21.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

22.保安员在巡逻过程中，如果发现火灾隐患，应如何处理？

23.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

24.请列举至少三种保安员在监控室工作时应注意的事项。

25.保安员在处理客户投诉时，应如何确保问题得到有效解决？

2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（培优B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时应适当打开通讯设备，保持通话音量低，以确保在紧急情况下能够及时联系指挥中心。

2.【答案】B

【解析】在处理客户投诉时，保安员应保持冷静，耐心倾听，理解客户诉求，并积极寻求解决方案。

3.【答案】B

【解析】保安员在遇到突发疾病的人员时，应立即采取急救措施，同时报警，等待专业救援人员到来。

4.【答案】B

【解析】保安员在监控室工作时，应专注监控，避免分心，确保及时发现并处理异常情况。

5.【答案】B

【解析】保安员在保护贵重物品时，应采取密封