《市场营销学第5版》课件_3第三章 市场营销环境.ppt

**第三章市场营销环境*市场营销环境市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素和条件。市场营销环境的特点：1.客观性；2.动态性；3.复杂性；4.不可控性。企业营销活动直接营销环境间接营销环境企业如何面对营销环境可借助于科学的营销研究手段认识并预测环境的变化趋势，及时地调整营销计划。可以通过各种宣传手段，比如广告、公共关系等，来创造需求、引导需求，促使某些环境因素向有利的方向发展变化。**直接营销环境对企业营销能力构成直接影响的各种力量。*营销活动企业竞争者公众供应商营销中介顾客企业内部营销环境*营销管理部门高层管理者研发部门生产部门采购部门财务部门构成直接营销环境的其他方面供应商：是向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业或个人。营销中介：是协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企业或个人，包括中间商、物流企业、营销服务机构、金融机构等。目标顾客：企业的服务对象，是企业产品的直接购买者或使用者。竞争者：同企业争夺同一目标市场顾客的其他企业。公众：对企业实现其市场营销目标的能力有实际或潜在影响的社会群体。**间接营销环境作用于直接营销环境，并造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。*科技环境企业直接环境人口环境经济环境政法环境文化环境自然环境构成间接营销环境的主要方面人口环境：人口数量、结构、分布的情况对企业市场规模、结构和需求特点的影响。经济环境：对社会购买力具有影响的宏观因素，如产业结构、经济增长率、货币供应、利率等因素。自然环境：对企业资源、消费需求及市场发展具有影响的自然条件及其变化。科学技术环境：对生产力和消费力具有影响的科学技术发展状况。政治法律环境：对企业行为具有支持、约束和调控能力的法律、行政和社会团体。社会文化环境：包括知识、信仰、艺术、道德、风俗等在内的对人们消费行为有影响的外界因素。*中国宏观环境的基本特征人口众多，市场规模大；发展迅速，市场变化快；结构复杂，市场差异大。*****