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《非暴力沟通》PPT班会课件12021/10/10/周日

引言非暴力沟通基本概念区分观察与评论表达感受与需要倾听他人并给予反馈培养非暴力沟通能力总结与展望contents目录22021/10/10/周日

01引言32021/10/10/周日

通过共同学习和讨论，加深同学们之间的相互了解和信任。增强班级凝聚力提升沟通能力培养和谐氛围学习非暴力沟通技巧，帮助同学们更好地表达自己的想法和感受。在班级中营造尊重、理解、包容的氛围，减少冲突和矛盾。030201班会目的与意义42021/10/10/周日

介绍《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡及其研究背景。作者与背景概述书籍的主要内容和核心理念，包括非暴力沟通的定义、要素和技巧等。书籍内容阐述《非暴力沟通》在现实生活中的重要性和应用价值。书籍意义《非暴力沟通》简介52021/10/10/周日

明确本次班会的学习目标，包括掌握非暴力沟通的基本技巧、提高沟通效果等。课程目标详细介绍本次班会的学习内容，包括非暴力沟通的四要素（观察、感受、需要、请求）及其具体运用等。课程内容合理安排时间，确保每个环节都能得到充分讨论和练习，包括小组讨论、角色扮演、案例分析等。课程安排课程内容与安排62021/10/10/周日

02非暴力沟通基本概念72021/10/10/周日

非暴力沟通是一种沟通方式强调尊重与倾听，以和平、合作和理解为基础，避免指责、批评或攻击对方。旨在建立互相尊重与理解的关系通过表达自身感受和需求，倾听对方观点和感受，寻求双方都能接受的解决方案。非暴力沟通定义82021/10/10/周日

非暴力沟通重要性增进人际关系避免冲突和矛盾升级，促进双方相互理解和信任。提高沟通效率明确表达自身需求和期望，减少误解和沟通障碍。促进个人成长培养自我觉察和同理心，提升个人情商和沟通能力。92021/10/10/周日

非暴力沟通四要素客观描述事实和情况，避免主观评价和判断。表达自身情感和感受，而非指责或攻击对方。明确表达自身需求和期望，以便对方了解并作出回应。提出具体、明确的请求或建议，而非抽象或模糊的要求。观察感受需要请求102021/10/10/周日

03区分观察与评论112021/10/10/周日

观察是基于实际发生的行为或事件，可以被验证和证实；而评论是基于个人观点和感受，无法被验证。观察有助于我们更准确地了解事实，为解决问题打下基础；而评论往往引发争议和冲突，不利于有效沟通。观察是客观描述事实，不带任何评价或判断；而评论则包含了个人的价值判断或情感色彩。观察与评论区别122021/10/10/周日

010204如何进行客观观察明确观察的目的和范围，将注意力集中在具体行为或事件上。使用清晰、具体的语言描述观察到的行为或事件，避免使用模糊或抽象的词汇。保持客观中立的态度，不加入任何个人情感或价值判断。如有需要，可以通过第三方验证观察结果的准确性10/10/周日

尽量避免使用绝对化的语言，如“你总是…”、“你从不…”等。不要将自己的观点或感受当作事实来陈述，而是表达为个人的看法或感受。尊重他人的观点和感受，不要试图强加自己的价值观或判断标准给对方。在表达评论时，使用“我”语言，明确表达自己的感受和需要，而不是指责或批评对方免主观评论方法142021/10/10/周日

04表达感受与需要152021/10/10/周日

03区分感受与想法的重要性有助于更准确地表达内心状态，促进有效沟通。01感受源于自身，表达内心情感状态，如“我感到开心”、“我觉得很失落”。02想法对事物的评价和判断，可能带有主观臆断，如“我觉得他不尊重我”、“我认为这个决定是错误的”。感受与想法区别162021/10/10/周日

避免使用模糊、笼统的词汇如“不舒服”、“难受”等，这些词汇可能让对方难以理解你的具体感受。借助肢体语言和面部表情辅助语言表达，增强沟通效果。使用具体的语言描述感受例如，“我感到很孤独，希望有人能陪我聊聊天。”如何表达自身感受172021/10/10/周日

表达期待告诉对方你希望他们做什么，而不是批评或指责他们过去做了什么。清楚自己的需求在沟通前明确自己想要什么，有助于更直接地表达需求。区分需求和请求需求是内心真实的需要，请求是向对方提出的具体要求。在表达时，要确保将需求转化为具体、可操作的请求。明确自身需要与期待182021/10/10/周日

05倾听他人并给予反馈192021/10/10/周日

倾听是沟通的基础倾听需要专注倾听需要同理心倾听需要反馈倾听重要性及技有真正听懂对方的言语，才能做出恰当的回应。在交流时，要全神贯注地听对方讲话，不要打断或插话。要尝试站在对方的角度去理解其感受和想法，做到感同身受。在对方讲述完毕后，要用自己的话复述一遍，以确