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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度水电供应免责及服务质量承诺书

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

第二条合同期限及有效期

2.1合同期限

2.2合同有效期

第三条供水范围及用户

3.1供水范围

3.2用户类型

第四条供水标准及质量

4.1供水标准

4.2质量承诺

第五条供水价格及费用

5.1供水价格

5.2费用结算方式

第六条免责条款

6.1免责范围

6.2不可抗力

第七条服务质量承诺

7.1服务质量标准

7.2服务质量承诺

第八条投诉及处理

8.1投诉渠道

8.2投诉处理流程

第九条违约责任及处理

9.1违约责任

9.2违约处理

第十条合同变更及解除

10.1合同变更

10.2合同解除

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

第十二条合同生效及终止

12.1合同生效

12.2合同终止

第十三条合同附件

13.1附件一

13.2附件二

第十四条其他约定

14.1其他约定一

14.2其他约定二

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：水务有限公司

1.1.2甲方地址：市区街道号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138xxxx5678

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：工业园区

1.2.2乙方地址：市区街道号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：139xxxx5678

第二条合同期限及有效期

2.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.2合同有效期：合同期限一年，自合同签订之日起生效。

第三条供水范围及用户

3.1供水范围：本合同约定的供水范围为工业园区内所有企业、事业单位、居民生活用水。

3.2用户类型：包括工业用水、商业用水、居民生活用水等。

第四条供水标准及质量

4.1供水标准：按照国家《生活饮用水卫生标准》G行。

4.2质量承诺：甲方保证供水水质符合国家标准，如因甲方原因导致水质不合格，甲方应立即采取措施，并承担相应的责任。

第五条供水价格及费用

5.1供水价格：按照市物价局核定的供水价格执行。

5.2

费用结算方式：乙方应在每月5日前向甲方缴纳上一个月的供水费用。

第六条免责条款

6.1免责范围：因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致供水中断或水质不合格，甲方不承担责任。

6.2不可抗力：如遇不可抗力，甲方应及时通知乙方，并采取一切可能措施减轻损失。

第七条服务质量承诺

7.1服务质量标准：甲方将按照《城市供水服务标准》GB/T234572009执行。

7.2服务质量承诺：甲方保证供水设施安全可靠，确保24小时不间断供水；及时响应用户报修，维修响应时间不超过2小时。

第八条投诉及处理

8.1.1甲方服务：5

8.1.2甲方办公地址：市区街道号

8.1.3甲方联系人：

8.2投诉处理流程：

8.2.1乙方投诉后，甲方应在1个工作日内进行核实。

8.2.2

甲方在接到投诉后，应在3个工作日内答复乙方，并提出解决方案。

8.2.3如乙方对甲方的答复不满意，可向上级主管部门或消费者协会投诉。

第九条违约责任及处理

9.1违约责任：

9.1.1甲方违约：如甲方未按时供水或供水质量不符合标准，应向乙方支付违约金，违约金按供水费用的10%计算。

9.1.2乙方违约：如乙方未按时缴纳水费，应向甲方支付滞纳金，滞纳金按每日欠费金额的0.5%计算。

9.2违约处理：

9.2.1双方应友好协商解决违约问题。

9.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同变更及解除

10.1合同变更：

10.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

10.2合同解除：

10.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.2.2合同解除后，双方应立即停止供水和缴费行为。

第十一条争议解决

11.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二条合同生效及终止

12.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2合同终止：合同期限