服务分销渠道和网点课件.pptVIP

服務分銷管道和網點第1節服務分銷管道第2節服務分銷網點第3節服務分銷管道管理

本章要點服務分銷管道的概念與類型服務分銷網點的選擇標準服務網點定位的主要策略服務組織與服務中間商之間的矛盾服務組織對服務中間商的管理策略

第1節服務分銷管道直銷經由仲介機構銷售特許服務商服務代理商和服務經紀人電子管道商1.

第1節服務分銷管道服務分銷管道的職能引人職能資訊職能陳列職能承諾職能支持職能後勤職能跟蹤職能

第2節服務分銷網點服務網點定位的意義環境應變競爭位置需求管理規模效益生產的靈活性需求的靈活性

第2節服務分銷網點服務分銷網點的選擇標準行銷戰略和競爭戰略追求目標和服務特徵競爭對手的網點分佈行業的網點分散程度

第2節服務分銷網點服務網點定位的層次地域定位地區定位地點定位

第2節服務分銷網點服務網點定位的策略分散策略群落策略替代策略

第3節服務分銷管道管理服務中間商與服務組織的矛盾服務理念上的衝突服務品質標準不同自主性與統一性的衝突利益衝突

第3節服務分銷管道管理管理服務中間商的策略控制策略授權策略合作策略