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司机行为规范

司机日常行为规范:

遵守《中国道路交通管理条例》及相关交通安全管理规章规则,并遵守企业相关规章制度。

加强车辆驾驶、保养及交通法规知识学习,努力提升业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵照职业道德。

上班时间不出车时,司机必需在办公区等侯工作,不可擅离岗位。

对车辆管理人职员作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。

司机手机应保持二十四小时开机,并应确保手机电量与信号,确保能随时联络。

严禁酒后驾车。

任何时间、任何地点,未经企业领导同意,司机均不得将自己驾驶车辆交给她人驾驶或练习驾驶。严禁将车辆交给无证人员驾驶,不然造成一切后果均由当事司机负担。

司机出车行为规范:

仔细检验车辆水、电、油及其它性能是否正常,发觉不正常时,应立刻能自行排除故障则自行排除;如无法判定并排除故障,应立刻停止使用,必需时在取得车管部同意后立刻安排维修,确保车辆处于正常状态,以保障行车安全。

检验全部证件是否齐全有效,因证件不全造成罚款由驾车人自行负担。

检验车内、外及地面卫生情况,保持车容车貌整齐、车内空气清新,车厢内无异味。

出发前,司机应做好出车准备,确定路线和目地,选择最好行车路线。

车辆行驶中行为规范:

遵守交通规则,做到文明驾驶、礼貌行车,确保车辆及人员安全。

驾驶动作应规范有序,避免采取猛轰油门、猛踩刹车等不良方法。驾驶中司机应集中精力,用心驾驶,尤其是碰到视距不良或危险路段时。

司机及乘车人不得在车内吸烟。如企业客人在车内吸烟应婉言阻止。

车辆行驶中,驾车司机严禁拨打和接听私人电话,更不得玩耍手机、翻阅短信、观看视频、向车内外乱扔东西、吃食物等。如需接打工作电话时,应尽可能言简意赅。

车辆停放及回场规范:

司机出车在外时,要注意选择车辆停放地点和位置,不得在严禁停车路段或危险路段停车。因有事临时离开车辆时,司机应锁好车门车窗并快速返回。如车中放有物品或文件资料,应将其放于后行李厢内并加锁,车内不得存放珍贵物品及现金,以预防车内物品被盗。

司机下班或出车归来时,车辆需停回指定停车场,如因特殊情况不能按时返回时,应立刻通知大区经理（城市经理）并于车辆使用完成后立刻停回企业要求停车点,将车钥匙和行驶证交回各大区经理（城市经理）指定处,不然一切后果由当事人完全负责。严禁借机公车私用,违者给予重罚。

出车归来后,司机应做好车辆回场例行检验、整理、清洁工作。发觉车辆存油不满一格时,应立刻进行加油,确保油位。

司机礼仪规范:

司机应注意保持良好个人形象:

保持服装整齐卫生,不得穿拖鞋、短裤、背心;

注意头发、手足清洁;

个人言行得体大方;

在驾驶过程中,保持正确驾驶姿势。

司机需慎言慎行,保守企业机密,对于看到或听到企业私密,不得泄露。

处罚:违反本规范要求,一经发觉处以50元经济处罚,且KPI日常实施力评分项定为差。

人员培训

为愈加好为用户提供行车服务,企业会定时对司机做好各方面培训工作,分别从商务礼仪、行车礼仪、行车安全、车辆保养等方面做全方位培训

商务礼仪

司机接待技巧要圆熟而且要诚意地对待用户。一举一动都影响客人对企业印象。

司机学习接待礼仪有利于提升自己个人素质;

愈加好地对服务对象表示尊重;

塑造并维护企业整体形象;

使企业发明出愈加好经济效益和社会效益。

文明行驶,礼貌行车

克服困难,做好服务

遵章守纪,服从管理

摆正位置,做好工作

面容规范

衣饰规范

表情规范

举止规范

行车安全

安全行驶,预防为先

依法行使,不争不抢

时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好,不开麻痹车。

对方态度不好,不开赌气车。

连续工作,不开松劲车。

无人检验,不开自由车。

车辆有故障,不开“带病”车。

心情不好,不开情绪车。

受到激励,不开“英雄”车。

交会车时,不开霸王车。

车辆保养

日常维护坚持“三检”,既出车前,出车中,收车后检验汽车。

车身外部

车身内部

发动机舱

汽车清洗

特殊情况清洗

清洗注意事项

清洗材料选择

行车礼仪

车让人让出一片文明,车让车让出一份秩序,文明驾驶室一个自觉,一个尊重,一个美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。

文明驾驶

系好安全带

正确判定车辆动态

把握好自己车辆动态

尊重交警服从指挥

礼让行人,遵守交通规则

形象

衣饰整齐、注意个人卫生,符合商务场所

司机应注意保持良好个人形象。

保持服装整齐卫生

注意头发、手部清洁

个人言行得体大方

在驾驶过程中,努力保持端正姿势

司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明

司机应热情接待,小心驾驶,遵守交通