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网络出租车服务协议合同

?甲方（乘客）：

姓名：__________________

性别：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（网络出租车服务提供者）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有乘坐网络出租车的需求，乙方作为依法从事网络出租车经营服务的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方乘坐乙方提供的网络出租车服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

1.服务提供：乙方应按照法律法规及行业规范，通过其合法运营的网络平台，为甲方提供安全、便捷、舒适的网络出租车服务。乙方应确保其提供服务的驾驶员具备相应的从业资格，车辆符合运营标准，并按照规定投保相关保险。

2.行程信息：甲方通过乙方网络平台下单时，应准确提供出发地、目的地、乘客人数等必要信息。乙方应按照甲方提供的信息安排合适的车辆和驾驶员，并及时向甲方反馈车辆及驾驶员相关信息，包括车牌号、驾驶员联系方式等。

3.服务标准：乙方驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，礼貌待客，不得绕路、拒载、途中甩客或者故意拖延时间。在服务过程中，应保持车内整洁卫生，为甲方提供良好的乘车环境。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照约定提供安全、准时、优质的网络出租车服务。

在行程中，如发现驾驶员有违反交通法规、服务规范或其他不当行为，有权向乙方投诉。

对乙方提供的服务质量不满意时，有权拒绝支付相应费用，但应提供合理的理由。

2.义务

乘坐乙方网络出租车时，应遵守法律法规及车内规定，不得携带易燃易爆等危险物品及其他违禁物品。

按照约定的时间和地点等候车辆，若因甲方自身原因导致车辆空驶或延误，应承担相应的费用。

上车后，应如实告知驾驶员目的地，并配合驾驶员按照合理路线行驶。

按照本协议约定的方式和时间支付乘车费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定及相关规定收取乘车费用。

有权要求甲方提供真实、准确的乘车信息，并配合乙方完成相关身份验证等手续。

在甲方违反本协议约定或法律法规规定时，有权拒绝提供服务或采取相应的措施。

2.义务

应持续维护和更新其网络平台，确保平台的稳定性和安全性，保障甲方能够顺利使用平台下单乘车。

严格审核驾驶员及车辆资质，确保为甲方提供合格的服务。

对甲方的投诉和建议应及时处理和反馈，不断改进服务质量。

按照法律法规及行业规范，为甲方提供发票等相关凭证。

三、费用及支付

1.费用标准：甲方乘坐乙方网络出租车的费用按照乙方网络平台公示的价格标准执行。费用包含里程费、时长费、夜间加价等相关费用，具体费用以行程结束时乙方网络平台显示的金额为准。

2.支付方式：甲方应在行程结束后，通过乙方网络平台或双方认可的其他支付方式及时支付乘车费用。乙方应向甲方提供正规的支付渠道和支付指引。

3.费用调整：乙方有权根据市场情况、运营成本等因素调整费用标准，但应提前在网络平台上进行公示，并告知甲方。

四、保险及安全保障

1.保险：乙方应为其运营的车辆及驾驶员按照法律法规的要求投保相关保险，包括但不限于交强险、第三者责任险、承运人责任险等。在保险期间内，因乙方车辆发生交通事故或其他意外事件导致甲方人身伤亡或财产损失的，乙方应协助甲方向保险公司进行理赔。

2.安全保障：乙方应采取必要的安全措施，保障甲方在乘车过程中的人身安全和财产安全。如在服务过程中发生安全事故，乙方应立即采取救助措施，并按照相关法律法规的规定及时报告有关部门。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照约定支付乘车费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权采取停止服务、追讨欠款等措施，并要求甲方承担因此给乙方造成的一切损失。

若甲方在行程中故意隐瞒真实信息、携带违禁物品或实施其他违法行为，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任

若乙方未按照约定提供服务，包括但不限于无故拒载、绕路、服务质量严重不符合标准等，乙方应按照本次乘车费用的[x]%向甲方支付违约金，并退还相应的乘车费用。

若乙方驾驶员在服务过程中因故