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银行从业资格考试实用问题解决试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则是：

A.以客户利益为重

B.以银行利益为重

C.以法律法规为准绳

D.以自身利益为重

2.下列哪项不属于银行从业人员应当遵守的职业操守？

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.勤勉尽职

D.追求卓越

3.银行从业人员在开展业务活动中，应当遵循以下哪项原则？

A.客户至上

B.风险控制

C.合规经营

D.以上都是

4.以下哪项不属于银行从业人员应当遵守的必威体育官网网址原则？

A.不得泄露客户信息

B.不得泄露银行内部信息

C.不得泄露同业信息

D.不得泄露个人隐私

5.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

6.银行从业人员在处理业务过程中，遇到客户要求办理不符合法律法规的业务，应当：

A.予以办理

B.拒绝办理并告知客户原因

C.向上级报告

D.以上都是

7.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户存在洗钱风险，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

8.银行从业人员在处理业务过程中，遇到客户要求办理不符合银行内部规定的业务，应当：

A.予以办理

B.拒绝办理并告知客户原因

C.向上级报告

D.以上都是

9.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违法犯罪行为，应当：

A.及时向公安机关报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

10.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

11.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌洗钱行为，应当：

A.及时向反洗钱部门报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

12.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

13.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违法犯罪行为，应当：

A.及时向公安机关报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

14.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

15.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌洗钱行为，应当：

A.及时向反洗钱部门报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

16.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

17.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违法犯罪行为，应当：

A.及时向公安机关报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

18.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

19.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌洗钱行为，应当：

A.及时向反洗钱部门报告

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

20.银行从业人员在处理业务过程中，发现客户有涉嫌违规行为，应当：

A.及时向客户指出并纠正

B.放任不管

C.向上级报告

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循以下哪些原则？

A.客户至上

B.风险控制

C.合规经营

D.追求卓越

2.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循以下哪些原则？

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.勤勉尽职

D.追求卓越

3.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循以下哪些原则？

A.客户至上

B.风险控制

C.合规经营

D.追求卓越

4.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循以下哪些原则？

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.勤勉尽职

D.追求卓越

5.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循以下哪些原则？

A.客户至上

B.风险控制

C.合规经营

D.追求卓越

三、判断题（每题2分，共10分）

1.银行从业人员在处理业务过程中，应当以客户利益为重。（）

2.银行从业人员在处理业务过程中，可以泄露客户信息。（）

3.银行从业人员在处理业务过程中，应当以银行利益为重。（）

4.银行从业人员在处理业务过程中，