2025年河南省保安员考试试题带解析附答案（综合题）.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析附答案（综合题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国刑法》，下列哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃、抢劫等违法犯罪活动

C.担任刑事侦查工作

D.保护客户人身财产安全

2.在执行巡逻任务时，保安员发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打110报警

C.隐藏观察，等待盗窃者离开

D.随意制止盗窃行为

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.愤怒回应，指责客户

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝沟通，推诿责任

4.保安员在巡逻时，遇到紧急情况需要救助，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场，避免危险

B.评估现场情况，采取必要措施救助

C.寻求同事帮助，共同撤离现场

D.等待上级指示，不采取任何行动

5.根据《中华人民共和国消防法》，下列哪种行为是保安员应尽的责任？()

A.定期检查消防设施

B.随意更改消防通道

C.阻碍消防车通行

D.不参加消防演练

6.在执行任务时，保安员发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，并报告上级

B.随意询问，不采取行动

C.拒绝检查，要求对方自行处理

D.拖延时间，等待对方离开

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.指责批评，情绪激动

B.保持冷静，理性沟通

C.拒绝沟通，不采取行动

D.随意承诺，不负责任

8.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列哪种行为属于扰乱公共秩序的行为？()

A.在公共场所大声喧哗

B.随意张贴广告

C.未经许可举办集会

D.以上都是

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.公正公平处理事务

C.接受贿赂，徇私舞弊

D.主动学习，提升技能

10.在处理客户投诉时，以下哪种做法有助于提高客户满意度？()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝沟通，推诿责任

D.愤怒回应，指责客户

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的通讯畅通

C.随意进入私人区域

D.遵守巡逻路线和时间

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保现场安全

B.及时报警

C.保持冷静，理性处理

D.采取暴力手段解决问题

13.以下哪些属于保安员在培训中应掌握的知识和技能？()

A.法律法规知识

B.应急处理能力

C.心理素质培养

D.操纵武器技能

14.以下哪些行为可能导致保安员被投诉？()

A.对客户态度恶劣

B.不遵守工作纪律

C.私自接受客户馈赠

D.违反公司规定

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时需注意的安全防范措施？()

A.使用手电筒照明

B.穿着反光背心

C.尽量避免单独行动

D.不检查可疑物品

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国刑法》规定，故意伤害他人身体，致人重伤的，处三年以上______有期徒刑。

17.在紧急情况下，保安员应首先考虑的是______。

18.保安员在执行任务时，应当遵守的职业道德包括______。

19.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用______。

20.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理突发事件时，可以采取一切必要的手段来制止事态发展。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到可疑情况应当立即报告给上级，并采取措施自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，应当尊重客户的人身和财产权益。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以直接使用灭火器灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的照明设施，以免影响观察。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.