2025年河南省保安员考试试题带解析附参考答案【综合题】.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析附参考答案【综合题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将可疑人员制服并扣留

B.跟踪观察，必要时报警

C.忽略可疑人员，继续巡逻

D.追问可疑人员的身份信息

2.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员的职责不包括以下哪项？()

A.保护客户的人身财产安全

B.防止和制止违法犯罪活动

C.担任法院的司法警察

D.提供安全咨询服务

3.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.首先确保人员安全

B.及时上报情况

C.采取强硬手段解决问题

D.保持冷静，妥善处理

4.保安员在进行安全检查时，发现客户场所存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即整改，无需告知客户

B.告知客户，建议整改，但无需记录

C.告知客户，建议整改，并做好记录

D.忽略安全隐患，继续巡逻

5.保安员在进行客户服务时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.耐心细致

B.主动服务

C.粗心大意

D.严谨负责

6.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种处理方式是不正确的？()

A.认真倾听，记录投诉内容

B.及时与客户沟通，了解问题原因

C.对客户的投诉置之不理

D.耐心解释，寻求解决问题的办法

7.保安员在进行安全培训时，以下哪项内容是错误的？()

A.安全防范知识

B.应急处置技能

C.法律法规知识

D.艺术鉴赏能力

8.在处理客户纠纷时，保安员应当采取以下哪种态度？()

A.偏袒某一方

B.保持中立，客观公正

C.忽视纠纷，继续工作

D.激化矛盾，加快解决

9.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员的执业资格证书应当如何管理？()

A.保安员个人保管，无需备案

B.由保安服务公司统一保管，定期查验

C.由公安机关代为保管，免费提供

D.保安员个人保管，每年提交公安机关备案

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.忠诚履行职责

B.尊重客户，礼貌待人

C.偷窃或敲诈勒索客户

D.保守客户秘密

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.优先考虑自身安全

B.及时向公安机关报告

C.尽量避免激化矛盾

D.保持冷静，迅速判断

12.以下哪些是保安员在巡逻时需要检查的内容？()

A.场所的安全出口是否畅通

B.消防设施是否完好

C.门窗是否完好无损

D.是否有异常人员活动

13.保安员在进行安全检查时，以下哪些情况属于安全隐患？()

A.消防通道堵塞

B.火灾自动报警系统失灵

C.门窗锁具损坏

D.燃气管道老化

14.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的法律意识

C.良好的心理素质

D.忠诚稳定的职业态度

15.以下哪些措施有助于提高保安员的服务质量？()

A.加强保安员的业务培训

B.定期对保安员进行考核

C.收集客户反馈，不断改进服务

D.建立健全奖惩制度

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵循的原则是______、______、______。

17.《中华人民共和国保安服务管理条例》规定，保安员在制止违法犯罪行为时，应当______，不得______。

18.保安员在进行安全检查时，应当重点关注______、______、______等环节。

19.保安员在处理客户投诉时，应当______，______，______。

20.保安员在遇到紧急情况时，应当______，______，______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用武力制止违法犯罪行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，遇到紧急情况可以不向公安机关报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，可以不记录发现的安全隐患。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以随意搜查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5