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空中安全保卫专业
《执勤语言与沟通》
主讲人：武文燕;单元二违规使用电子设备;机上便携式电子设备（PED）的使用范围;能不能用？;A.空中允许使用的电子设备，包括但不限于：（PED即便携式电子设备，PortableElectronicDevice）;B.空中有限制要求使用的PED设备〔指的是大型PED(外形尺寸长宽高三边之和大于42厘米)，如：便携式电脑等〕在飞机滑行、起飞、下降和着陆飞行关键阶段禁止使用，但在巡航阶段允许使用。;C.空中禁止使用的PED设备，包括但不限于：;能不能用？;充电宝为什么不能用？;案例;处置程序;注意事项;案例处置;标准执勤用语示范;
“您好，我是本次航班的机组成员，为了保障飞行安全，现在请您立即关机或将手机调至飞行模式。谢谢您的配合！”
“先生/女士（亮明身份），现在飞机正在起飞/下降，请立即关闭
手机或调至飞行模式，否则将危及飞行安全。谢谢配合！”
[对于不听劝阻的旅客]“先生/女士，现在开启手机将会危及飞机
安全，请你立即关闭手机或调至飞行模式，否则我们将依法采取措施。;用语：
“您好，先生/女士，民航局规定航空器在起飞和降落阶段禁止使用这样的电子设备，请立即关闭您的设备（调成飞行模式）。”;用语：
“您好，先生/女士，民航局规定航空器在飞行全程禁止使用这样的电子设备，请立即关闭您的设备（调成飞行模式）。”;（三）当事人不听劝阻的;（四）有旅客举报当事人的，与当事人沟通;再见！
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